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TelefonBG

什么是TelefonBG

TelefonBG是帮助台的VoIP服务提供商,它能为企业提供电话号码,通话统计,以及来自60多个国家的语音邮件。TelefonBG拥有大量的功能、支持设备和工具,可以让您的呼叫变得更加容易。

您如何使用它?

它可以帮助LiveAgent呼叫中心将电话通信纳入到Ticketing流中。您可以使用我们的呼叫按钮,通过电话呼叫来增加与客户的互动。

简单地将呼叫按钮放置在您的网站上,用TelefonBG设置您的呼叫中心软件,并开始呼叫、接听电话、收集反馈,并把来电者转化为付费客户。

呼叫中心对您的代理来说是一个强大的工具,也是对您有着其他渠道的帮助台(比如实时对话、电子邮件、Facebook或知识库)的一个很好的补充。

收益

  • 用呼叫和呼叫按钮来改进反馈管理
  • 使用一个呼叫管理解决方案来改善您的工作流程
  • 用LiveAgent无限制的通话记录功能提高您的能力
  • 把电话通讯带入Ticket之中

如何整合TelefonBG和LiveAgent?

TelefonBG有一个本地集成,所以不需要第三方应用程序来处理这个过程。打开您的控制面板并根据此集成指南进行操作。

前往配置>呼叫>号码 查找并单击顶部橙色的创建按钮,添加一个号码

在LiveAgent的配置和呼叫设置中添加TelefonBG号码
添加TelefonBG号码

一个有着VoIP提供商选项的新窗口会被打开。在列表中查找并点击TelefonBG。

当在LiveAgent中添加一个新的呼叫号码时的TelefonBG设置
TelefonBG设置

现在,您需要填写详细登录信息和其他信息,比如号码,拨出前缀和部门等。当您完成时就可以点击添加按钮。

呼叫中心连接

您完成了。集成和电话号码已经设置好了,现在就可以开始使用了。

LiveAgent中有着TelefonBG号码的新呼叫
开始呼叫

您还对我们的呼叫中心的能力感到好奇吗?看看下面的视频吧。

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