什么是TelefonBG
TelefonBG是帮助台的VoIP服务提供商，它能为企业提供电话号码，通话统计，以及来自60多个国家的语音邮件。TelefonBG拥有大量的功能、支持设备和工具，可以让您的呼叫变得更加容易。
您如何使用它？
它可以帮助LiveAgent呼叫中心将电话通信纳入到Ticketing流中。您可以使用我们的呼叫按钮，通过电话呼叫来增加与客户的互动。
简单地将呼叫按钮放置在您的网站上，用TelefonBG设置您的呼叫中心软件，并开始呼叫、接听电话、收集反馈，并把来电者转化为付费客户。
呼叫中心对您的代理来说是一个强大的工具，也是对您有着其他渠道的帮助台（比如实时对话、电子邮件、Facebook或知识库）的一个很好的补充。
收益
- 用呼叫和呼叫按钮来改进反馈管理
- 使用一个呼叫管理解决方案来改善您的工作流程
- 用LiveAgent无限制的通话记录功能提高您的能力
- 把电话通讯带入Ticket之中
如何整合TelefonBG和LiveAgent？
TelefonBG有一个本地集成，所以不需要第三方应用程序来处理这个过程。打开您的控制面板并根据此集成指南进行操作。
前往配置>呼叫>号码 查找并单击顶部橙色的创建按钮，添加一个号码
一个有着VoIP提供商选项的新窗口会被打开。在列表中查找并点击TelefonBG。
现在，您需要填写详细登录信息和其他信息，比如号码，拨出前缀和部门等。当您完成时就可以点击添加按钮。
您完成了。集成和电话号码已经设置好了，现在就可以开始使用了。
您还对我们的呼叫中心的能力感到好奇吗？看看下面的视频吧。
Frequently asked questions
什么是TelefonBG？
TelefonBG是保加利亚的VoIP服务提供商，在60多个国家提供支持。它被呼叫中心用于向呼叫中心、客户支持团队或其他人员提供呼叫功能。
我能集成TelefonBG到LiveAgent吗？
是的，您可以。对于选择TelefonBG作为其VoIP提供商的客户，LiveAgent在全包计划中提供了本地集成。集成过程很简单，只需要几分钟。
1. 转到LiveAgent的配置和呼叫设置
2. 创建一个新的号码，并选择TelefonBG作为您的VoIP服务
3. 点击保存
TelefonBG集成到LiveAgent是免费的吗？
如果您选择了全包计划，则无需额外支持将TelefonBG与LiveAgent集成的费用。