Socialbakers

Socialbakers是一家专注于社交媒体的AI驱动营销公司。他们运营一个营销套件，包含多个强大的社交媒体管理工具。

这些工具包括用于竞争洞察和基准测试的Analytics、用于发布的Builder工具、用于社交媒体广告管理的Ads、用于跟踪特定品牌对话的Listening，以及用于咨询的Professional Services。

如何使用Socialbakers？

Socialbakers与LiveAgent的集成可以帮助您进行社交媒体管理、回复和工单管理。您的Socialbakers社区平台将跟踪您的社交媒体，如Facebook和Twitter，并提取所有重要信息。

将其与LiveAgent集成后，会在Socialbakers中创建一个用户账户。该用户可以分配给通信。每当在Socialbakers中创建问题或询问时，可以将其分配给LiveAgent中的代理。

LiveAgent帮助台软件可以改进来自一个统一联系中心的所有客户交互。借助我们的社交媒体功能，建立更好的客户关系并提高客户满意度。

LiveAgent的社交媒体工单功能让您可以在一个多渠道工单系统中处理来自Facebook、Instagram和Twitter的通信。社交媒体消息、评论、帖子和聊天消息可以从LiveAgent处理，您无需在应用之间切换。

Socialbakers集成有什么好处？

• 跟踪您的社交媒体账户
• 工单系统组织评论、消息、提及等
• 一切都在一个便捷的仪表板中
• 通过工单系统即时回复
• 提高您的工作流程

如何将Socialbakers与LiveAgent集成

按照下面的指南了解如何将Socialbakers与LiveAgent集成。请注意，您必须拥有付费的Socialbakers计划才能获得完整设置的访问权限并完成与LiveAgent的集成过程。

1. 打开您的Socialbakers账户，并使用您的LiveAgent凭据添加新用户。这将确保所有为LiveAgent准备的通信都会到达工单系统。在仪表板上，点击右上角您的个人资料图片旁边的箭头，然后点击设置。找到用户并使用您的LiveAgent凭据添加新用户。

2. 现在转到设置 > 任务自动化并在Socialbakers中为LiveAgent用户设置规则。每当您的公司名称或您选择的其他短语被提及时，Socialbakers将向LiveAgent导出一个工单。

集成现已完成，您可以在LiveAgent中看到社交媒体评论。查看LiveAgent社交媒体功能以了解如何进一步使用它们，或观看导览视频以全面了解LiveAgent功能。