Sinch

Sinch是一个全球VoIP提供商，提供丰富的客户通信选项。它可以处理全球客户语音通话、数据通话，甚至视频通话。文本消息也包括在内，您可以管理文本消息、富文本短信，甚至通过API管理Facebook Messenger和Instagram。

Sinch允许您从各种号码类型中选择，例如虚拟长号码、短代码和免费电话号码。Sinch还提供额外的优秀功能，如闪电通话、语音验证或短信验证。其解决方案适用于各种业务——医疗保健、金融、零售、旅游和媒体等众多行业。

您如何使用Sinch？

使用Sinch作为您的VoIP服务提供商，并开始从统一的多渠道工单系统为客户服务，您可以跟踪每个通信渠道。Sinch可以成为您LiveAgent呼叫中心的绝佳补充。使用Rest API与LiveAgent集成，将所有来到您Sinch号码的通话转发到LiveAgent呼叫中心。

LiveAgent可以帮助您管理与客户的对话并提供最佳客户服务。我们的呼叫中心与其他渠道相连，这意味着您可以处理客户提出的任何问题，并从一个地方跟踪每个询问。

呼叫中心还得到了出色功能的支持，如自定义IVR树、自定义聊天按钮、无限通话录音或自动回拨。查看呼叫中心功能的完整列表。

使用Sinch有什么好处？

• 多样化和有用的功能
• 提供丰富的文本和视频通话
• 可用于多个行业
• 验证API选项

立即设置您的呼叫中心，并通过LiveAgent通过电话提供出色的客户支持。

LiveAgent与Sinch的集成是免费的吗？

与Sinch的集成包含在我们的其中一个计划中，因此没有额外费用。您可以简单地将您的Sinch号码与LiveAgent连接并开始管理客户通话。

我如何将Sinch与LiveAgent集成？

由于内置插件，Sinch集成很容易。您只需向LiveAgent提供信息即可。按照下面的指南了解如何操作。

下一步是转到您的Sinch账户并打开左侧面板上的应用程序部分。单击创建新应用程序。为其命名并提供应用程序的简短描述。完成后，您将能够在应用程序列表中看到新应用程序。

单击应用程序进行配置，然后转到语音和视频部分。选择回调URL到SIP转发，并按照此格式输入第一步中的主机数据："sip:{number}@your.asterisk.host"。

分配您为此应用程序提供的Sinch号码，然后单击更新语音和视频设置。如果您还没有Sinch号码，可以选择租用一个。

现在创建第二个应用程序并为其命名。在LiveAgent中使用此应用程序的密钥和秘密进行SIP身份验证。您还需要您的Sinch用户名和密码以进行后续步骤。

打开LiveAgent并转到配置 > 通话 > 号码。单击橙色按钮创建新号码。在新窗口中，从VoIP提供商列表中找到并选择Sinch。

最后一步是配置集成。提供您的Sinch用户名、密码和电话号码，以及第二步中的密钥和秘密。您还可以选择通话将路由到的部门，为号码命名并提供前缀。完成后，单击添加，您的Sinch号码将连接到LiveAgent。

配置Sinch号码

您已成功完成Sinch与LiveAgent的集成。请随时查看我们的通话功能页面，了解如何利用LiveAgent呼叫中心。请务必查看我们的学院页面，以了解有关电话支持的提示和技巧。