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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Simplesat

Simplesat是什么?

Simplesat是一款用于客户反馈管理的软件。企业用它来收集和分析客户的反馈。Simplesat能让您在您现在使用的系统中创建和自定义化NPS和CSAT调查。

如何使用Simplesat?

有效的调查应该围绕特定的目的展开。一刀切的调查解决方案并不是非常奏效。Simplesat可用于创建定制化的NPS和CSAT调查,以获得相关的客户反馈。

您可以用这些数据来改善您的业务,您的产品和服务,当然还有最重要的也就是您的客户服务。为了从Simplesat中获得最大的收益,您可以使用它将NPS和CSAT调查嵌入到LiveAgent的Ticket中。

反馈数据的可用性可以以多种方式为您带来收益。您可以使用收集到的数据来改进您的帮助台,了解您的客户喜欢什么或者不喜欢什么,他们喜欢哪种沟通渠道等信息。

使用Simplesat的好处是什么?

  • 定制且高效的NPS和CSAT调查
  • 通过LiveAgent的Ticket轻松实现
  • 调查定制化和品牌化
  • 定制化的调查通知

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如何实现Simplesat和LiveAgent的集成?

这非常简单。只要开始使用Simplesat,就可以为LiveAgent联系人创建自定义的调查。然后您只需将它们嵌入到您的Ticket模板中,并将其发送到您的联系人列表中。阅读下面的指南了解如何操作。

  • 访问Simplesat网页并开始您的免费试用。只要您创建了账户,就可以在控制面板创建一个新的调查。您可以从NPS或CSAT调查中进行选择,以衡量客户满意度或客户忠诚度。
试用选项在右上角
Simplesat网页上可点击试用
  • Simplesat允许您自定义所有的内容,比如介绍性的问题、图标集合以及答案选择。您也可以选择一个跟进的问题和选择是否需要回答这个问题。完成后,切换到配置
在Simplesat中创建自定义调查
创建自定义调查
  • 在这里,您可以选择调查的语言,对其进行命名或根据您的公司来选择自定义的品牌风格。您还可以添加呼叫按钮,并添加链接到LiveAgent帮助台以收集反馈。完成后,点击发布
Simplesat带有选项的配置页面
配置
  • 选择与另一个工具集成>通用嵌入集成。还有多个关于图标类型和显示顺序的选项。您也可以选择图标的大小。完成后,点击生成嵌入代码
用生成的嵌入代码按钮完成调查的创建
生成代码
  • 此时会弹出一个新窗口。点击HTML标签复制调查。然后切换到LiveAgent账户,进入配置>电子邮件>客户模板,并从列表中选择已解决Ticket。您也可以进行不同的选择。
LiveAgent配置中的客户模板选项
客户模板选项
  • 当您选择一个选项时,您可以为您的客户更改电子邮件模板的内容。所以,撰写一篇关于反馈收集的文章,然后点击来源。根据您的偏好将调查粘贴到相应的字段中。点击保存就完成了。您还可以测试模板并将其发送到您的收件箱中以查看其样式。
Gmail收件箱中Simplesat反馈的LiveAgent消息
传递反馈的信息

您的Simplesat集成就已经完成了,您可以开始收集来自客户的反馈。您想了解如何收集评论或感言吗?查看LiveAgent学院,其中涵盖了关于客户反馈的诸多话题。

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3000+ 评论 Trustpilot GetApp G2 Crowd

 

FAQ

Simplesat是什么?

Simplesat是一个应用程序,可以帮助您创建自定义的NPS和CSAT调查。它们可以帮助您收集到更多相关的客户反馈。

我能实现Simplesat和LiveAgent的集成吗?

Simplesat调查可以嵌入到LiveAgent的电子邮件模板中。客户只需点击反馈图标,反馈就会被发送到您的帮助台。

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