Simplesat integration
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Simplesat是什么?
Simplesat是一款用于客户反馈管理的软件。企业用它来收集和分析客户的反馈。Simplesat能让您在您现在使用的系统中创建和自定义化NPS和CSAT调查。
如何使用Simplesat?
有效的调查应该围绕特定的目的展开。一刀切的调查解决方案并不是非常奏效。Simplesat可用于创建定制化的NPS和CSAT调查,以获得相关的客户反馈。
您可以用这些数据来改善您的业务,您的产品和服务,当然还有最重要的也就是您的客户服务。为了从Simplesat中获得最大的收益,您可以使用它将NPS和CSAT调查嵌入到LiveAgent的Ticket中。
反馈数据的可用性可以以多种方式为您带来收益。您可以使用收集到的数据来改进您的帮助台,了解您的客户喜欢什么或者不喜欢什么,他们喜欢哪种沟通渠道等信息。
使用Simplesat的好处是什么?
- 定制且高效的NPS和CSAT调查
- 通过LiveAgent的Ticket轻松实现
- 调查定制化和品牌化
- 定制化的调查通知
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如何实现Simplesat和LiveAgent的集成?
这非常简单。只要开始使用Simplesat,就可以为LiveAgent联系人创建自定义的调查。然后您只需将它们嵌入到您的Ticket模板中,并将其发送到您的联系人列表中。阅读下面的指南了解如何操作。
- 访问Simplesat网页并开始您的免费试用。只要您创建了账户,就可以在控制面板上创建一个新的调查。您可以从NPS或CSAT调查中进行选择,以衡量客户满意度或客户忠诚度。
![试用选项在右上角](https://www.live-agent.cn/wp/urlslab-download/793bc849cc780c28ed7ac4f49ec71eeb/simplesat-webpage-trial-1024x507.png)
- Simplesat允许您自定义所有的内容,比如介绍性的问题、图标集合以及答案选择。您也可以选择一个跟进的问题和选择是否需要回答这个问题。完成后,切换到配置。
![在Simplesat中创建自定义调查](https://www.live-agent.cn/wp/urlslab-download/b2cb66af793aafe56add5f2b17f38f6d/simplesat-survey-creation-1-1024x556.png)
- 在这里,您可以选择调查的语言,对其进行命名或根据您的公司来选择自定义的品牌风格。您还可以添加呼叫按钮,并添加链接到LiveAgent帮助台以收集反馈。完成后,点击发布。
![Simplesat带有选项的配置页面](https://www.live-agent.cn/wp/urlslab-download/4df4685aec29b6f29a6af8615ab24e24/simplesat-survey-configuration-1024x571.png)
- 选择与另一个工具集成>通用嵌入集成。还有多个关于图标类型和显示顺序的选项。您也可以选择图标的大小。完成后,点击生成嵌入代码。
![用生成的嵌入代码按钮完成调查的创建](https://www.live-agent.cn/wp/urlslab-download/f8afc25d844a150ef37690597fffeb34/simplesat-generate-embed-code-1-1024x551.png)
- 此时会弹出一个新窗口。点击HTML标签和复制调查。然后切换到LiveAgent账户,进入配置>电子邮件>客户模板,并从列表中选择已解决Ticket。您也可以进行不同的选择。
![LiveAgent配置中的客户模板选项](https://www.live-agent.cn/wp/urlslab-download/8d79e3901ddfe67e63438de2110292a7/liveagent-customer-templates-1024x606.png)
- 当您选择一个选项时,您可以为您的客户更改电子邮件模板的内容。所以,撰写一篇关于反馈收集的文章,然后点击来源。根据您的偏好将调查粘贴到相应的字段中。点击保存就完成了。您还可以测试模板并将其发送到您的收件箱中以查看其样式。
![Gmail收件箱中Simplesat反馈的LiveAgent消息](https://www.live-agent.cn/wp/urlslab-download/6f9c95ecd48dc12d344cc872b4890d35/simplesat-feedback-liveagent-integration-1024x528.png)
您的Simplesat集成就已经完成了,您可以开始收集来自客户的反馈。您想了解如何收集评论或感言吗?查看LiveAgent学院,其中涵盖了关于客户反馈的诸多话题。
Frequently Asked Questions
Simplesat是什么?
Simplesat是一个应用程序,可以帮助您创建自定义的NPS和CSAT调查。它们可以帮助您收集到更多相关的客户反馈。
我能实现Simplesat和LiveAgent的集成吗?
Simplesat调查可以嵌入到LiveAgent的电子邮件模板中。客户只需点击反馈图标,反馈就会被发送到您的帮助台。