Scalix

Scalix集成

Scalix是一款电子邮件、群组日历和协作软件，称为群件。它在Scalix公共许可证下运行于Linux系统。它可以被各种电子邮件客户端访问。它配备了Scalix电子邮件和日历服务器、Scalix Web Access互联网浏览器以及许多其他组件。Scalix提供多个产品版本，适用于各种用途和工作。

如何使用Scalix？

Scalix适用于希望降低消息成本并希望利用其轻量级目录访问协议的公司。Scalix可与任何LDAP配合使用。Scalix还提供与电子邮件客户端之间的无缝联系人目录迁移。它适用于运行Linux和Mac OS的计算机，并支持所有可用的电子邮件客户端。它还可以与您的LiveAgent帮助台集成。

LiveAgent帮助台可以通过先进的工单系统改善您的客户支持能力，该系统可以处理来自多个提供商的电子邮件。当它收集您的电子邮件通信时，会将其转换为客户工单并进行组织，以便客户支持人员轻松解决。工单功能帮助您创建流畅的工作流程，缩短响应时间，并帮助您快速回复任何问题。有许多帮助台功能可以帮助客户支持。

通过过滤和垃圾邮件保护，组织变得简单，而座席冲突检测确保每个工单都分配给可用的人员。预定义答案和固定消息在回答常见问题时提供便利。如果您感到不堪重负，可以拆分复杂的工单，或将其转移到专门处理特定问题的不同部门。

如果您想处理更多事务，LiveAgent允许您连接其他电子邮件账户或其他通信渠道。在您的网站上放置最快的实时聊天小部件之一，为您的客户提供快速的通信选项。建立数字呼叫中心，从您的计算机处理电话。建立客户门户和充满有用文章和操作指南的知识库。如果您想更加社交化，可以连接Facebook、Instagram、Twitter、WhatsApp和Viber，并从LiveAgent处理社交媒体。

Scalix的好处是什么？

• 与LDAP目录配合使用
• 节省资源
• 群组日历功能
• 管理控制台
• 黑名单管理

如何将Scalix与LiveAgent集成

LiveAgent可以通过IMAP/POP3连接Scalix电子邮件。此选项在LiveAgent的配置选项中可用，只需几分钟即可完成。按照下面的分步指南了解如何完成集成过程。

您需要先设置并运行Scalix才能完成集成。如果您还没有，请访问他们的网站并下载适合您业务的软件包。您也可以选择免费的社区版。如果您需要安装帮助，可以在此处找到安装指南。一旦您完成所有设置并运行，请继续下一步。

在您的LiveAgent账户中进入配置 > 电子邮件 > 邮件账户页面（如果您还没有账户，请开始免费试用），然后点击该部分顶部的橙色创建按钮。从电子邮件提供商列表中选择右下角的其他。然后从两个集成选项中选择IMAP/POP3。

为了检索工单，必须将Scalix链接到LiveAgent。您必须使用Scalix账户信息填写此部分。输入您的登录信息、电子邮件地址和其他必需信息。选择获取类型并输入服务器和端口的详细信息。完成后保存设置。

您的客户现在可以随时依赖快速、可靠的客户服务。我们的学院页面有更多关于提供出色客户支持的信息，因此如果您想了解更多信息，请务必访问。您还可以通过观看下面的视频或浏览我们的网站来探索LiveAgent的功能和特性。