Peoplefone

Peoplefone成立于2005年，是一家在瑞士成立的VoIP提供商，现已在其他六个国家活跃：德国、奥地利、法国、波兰、斯洛伐克和立陶宛。我们的服务被超过200,000个商业客户使用。为了为他们提供最佳支持，我们与欧洲2,000个安装合作伙伴网络合作。

我们的系统平台是内部构建的，并不断开发和优化。这使我们能够以良好的性价比为客户提供质量、稳定性和新的通信解决方案。无论是我们的SIP-TRUNK产品（获得大多数电话系统制造商的认证）、MICROSOFT TEAMS直接路由，还是我们的虚拟PBX Peoplefone HOSTED——每个客户都会在我们这里找到量身定制的解决方案。

在Bilanz Telekom评级中，Peoplefone自2013年以来一直在瑞士公司固定网络VoIP提供商中获得最高排名——包括五次获得第一名。

了解更多信息，请访问：https://www.peoplefone.com

如何使用它？

如果您正在寻找VoIP提供商来与您的LiveAgent 呼叫中心 连接，Peoplefone是一个很好的选择。LiveAgent的呼叫中心将处理您的通话和工单，而Peoplefone将提供其余部分。笔记本电脑或智能手机的麦克风和扬声器是建立初级呼叫中心所需的全部。如果您稍后想改进通话质量，可能需要其他硬件。

您可以从LiveAgent呼叫中心获得什么好处？

尽管有些人喜欢数字化的客户体验，但其他人渴望与他们互动的品牌建立更深层的个人联系。呼叫中心是改善客户关系、销售产品、获取新客户和服务用户或提供一般客户服务的好方法。

随着传统呼叫中心 的衰落和LiveAgent等呼叫中心软件的兴起，为您的客户提供这些类型的体验变得容易，而不会破坏预算。现在，所有类型的企业，无论大小，都可以访问呼叫中心。

LiveAgent呼叫中心如何工作？

LiveAgent通过其先进功能帮助企业更轻松地管理和运营呼叫中心。例如，您可以创建自定义IVR（交互式语音应答）树，自动将客户路由到正确的部门和代理。

最好的部分是什么？LiveAgent的IVR功能完成所有工作，为您的客户创建无忧的体验。他们所需要做的就是听IVR菜单，然后按下适当的拨号键（如按1表示销售）以与正确的人联系。

您的客户意外连接到了错误的部门？解决方案很简单，使用呼叫转接将客户路由到您的同事之一并节省他们的时间。

很难记住客户说的话？不用担心，LiveAgent记录所有传入和传出的呼叫，并将其存储在系统中。如果您需要刷新记忆，只需找到工单并收听完整的通话录音。通话录音也可用于培训新代理和向他们展示对客户通话的正确回复。想了解更多关于我们呼叫中心功能的信息？查看我们的呼叫中心功能页面 ，其中包含有关LiveAgent呼叫中心功能的所有信息。

如何将Peoplefone VoIP与LiveAgent集成？

如果您想使用Peoplefone作为VoIP提供商创建LiveAgent呼叫中心，请按照此简单指南进行操作。

• 打开LiveAgent并转到配置 > 通话 > 号码。点击顶部的橙色创建按钮。

• 从VoIP提供商列表中选择Peoplefone。

• 为号码命名，选择一个部门，输入您的登录详细信息，并选择您的拨出前缀号码。您还可以选中或取消选中选项来记录从此号码接收和拨出的所有电话。完成后，点击底部的添加按钮。

电话号码现已在LiveAgent中并可供使用。如果您愿意，可以添加更多Peoplefone电话号码或来自其他VoIP提供商的号码。

获取有关LiveAgent呼叫中心软件的更多信息

您正在寻找有关建立和运营呼叫中心的更多信息吗？如果您感兴趣，请查看[LiveAgent学院以获取有关呼叫中心的更多信息](/academy/#call-center-software ‘Explore LiveAgent Academy, your ultimate resource for mastering customer service. Discover tips, motivational quotes, best practices, and essential skills to enhance customer experiences, loyalty, and satisfaction. Unlock your team’s potential with expert insights today!’)和客户支持世界的其他主题。

好奇LiveAgent还能做什么？查看下面的视频，了解我们客户支持软件的完整演示。