Open-Xchange

Open-Xchange集成

除了电子邮件、文档、日程安排和社交媒体分享外，Open-Xchange还提供完全集成的在线通信、协作和生产力软件。该平台使用户能够集成来自Google Mail、Hotmail、Facebook、Twitter和LinkedIn的消息流。由于直观的用户界面和简单的设置，该软件易于任何人使用。

如何使用Open-Xchange？

Open-Xchange是一个生产力解决方案，适合需要电子邮件以外的功能的办公室使用。它提供了一套广泛的应用程序，有助于团队组织，并让您可以利用云存储。它是较小帮助台团队的出色软件，您可以将其与LiveAgent帮助台集成。

每当客户代理收到客户询问时，由于LiveAgent工单系统，它就会变成一个工单。我们的效率功能，如自动工单分配、部门和代理碰撞检测，确保工单将被发送给能够解决它的合适人员。这将加快并简化客户服务流程。

除了处理电子邮件外，我们的通用收件箱还可以处理实时聊天消息、客户来电、带有客户门户的知识库，以及来自Facebook、Twitter、Instagram、WhatsApp和Viber的社交媒体账户。我们的工单系统可以简单地确保您的通信渠道被包括在内，无论如何，您的询问将保持有组织和分布。

LiveAgent拥有的每个通信工具都得到大量专注于生产力和效率的功能的充分支持。使用营业时间组织您的LiveAgent公司，创建规则并确保利用服务级别协议。您还可以使用游戏化使客户支持对代理来说更有趣和更具挑战性。

使用Open-Xchange的好处是什么？

• 功能完整的电子邮件解决方案
• 基于云的协作软件
• 联系人管理和同步
• 提高生产力

如何将Open-Xchange与LiveAgent集成？

准备好Open-Xchange账户后，您可以通过IMAP/POP3轻松将其与LiveAgent帮助台连接。集成过程花费很少的时间就能完成。查看下面的指南，它可以向您展示所有必要的步骤。

• 如果您还没有设置Open-Xchange电子邮件账户，请访问他们的网站并设置您的账户。Open-Xchange通过下载链接、安装指南和其他资源使安装变得简单。设置后，请按照以下步骤操作。

• 一切都准备好并设置好了？太好了！现在前往您的LiveAgent账户。打开配置 > 电子邮件 > 邮件账户并单击创建按钮。从列表中选择其他，然后从两个选项中选择IMAP/POP3。

• 您只需要做几件事——输入您的电子邮件地址、用户名和密码，以及选择获取类型、服务器和端口。选择身份验证方法，您可以决定哪个部门将管理来自此电子邮件地址的工单。完成后保存您的工作，您就完成了。

Open-Xchange集成已准备就绪，您可以开始在LiveAgent的帮助下提供支持。查看有关帮助台功能的更多信息，或浏览LiveAgent Academy了解有关客户支持的更多信息。