Kopano

Kopano是什么？

Kopano ONE是一个专门为小型企业设计的自托管电子邮件和日历解决方案。该公司还分别提供Kopano群件和视频会议软件。Kopano的目标是成为一个电子邮件服务器解决方案，为每个需要它的人提供方便的访问和管理。它有网页应用、桌面应用、也有iOS和Android应用。Kopano提供三种合理的定价方案，适合任何规模的企业，所以您可以选择其中一种，而不必为许多用户支付过多的费用。

您能如何使用Kopano？

Kopano的目标是成为一个易于使用的电子邮件服务器解决方案，所以它适用于渴望直观的设计和简易性的公司。在一个群件解决方案中，它的日历，备注、任务和联系人功能也非常方便。此外，Kopano的应用程序可以在iOS和Android上使用，以及一个可以通过浏览器从任何设备访问的网页应用程序。Kopano还支持集成，这也是实用的。您还可以将您的Kopano电子邮件地址与LiveAgent的Ticketing系统集成，并通过专用的帮助台解决方案来强化您的帮助台功能。

LiveAgent的Ticketing系统支持多个电子邮件账户和不同的电子邮件服务提供商。此外，该软件让您能够组织您的电子邮件沟通，并确保任何客户问题都已经准备好被解决。当客户代理收到客户的咨询时，该咨询将转换成一张Ticket。Ticket还可以通过通用收件箱访问，该收件箱存储了来自任何沟通渠道的所有沟通。

通过部门和自动Ticket分配等功能的帮助，确保所有的Ticket都被重新定向到正确的支持代理处。或者，您可以使用标签来实现主题分类，或者设置您自己的办公时间，以确保客户知道您什么时候会在线回复他们的问题。这些只是诸多LiveAgent功能中的一部分，这些功能有助于确保流畅的体验。

客户帮助台不仅通过电子邮件得到了强化，还可以集成呼叫中心、实时对话窗口、广泛的知识库、和社交媒体账户，比如Facebook，Twitter，Instagram，以及Viber。查看完整的LiveAgent功能集合，您可以使用这些功能来提供出色的客户支持。

Kopano的好处是什么？

• 高性价比的电子邮件服务器
• 群件功能
• 安全易用
• 集成支持

如何集成Kopano到LiveAgent

Kopano可以很容易地与LiveAgent集成。所有这些都可以通过LiveAgent配置来完成，并且不需要第三方服务。按照下面描述的这个步骤，您可以在很短的时间内完成这个过程。

• 您需要先设计Kopano吗？点击这里从Kopano网站上获取它。您可以从三个付费方案中选择一个，或者先用演示来测试软件。设置好Kopano电子邮件服务器并收到电子邮件后，继续下一步。

• 当您安装了Kopano，您需要登录到您的LiveAgent账户（开始您的免费试用），然后转到配置>电子邮件>邮件账户。您需要点击橙色的创建按钮，然后选择其他。在下一个窗口中，从两个选项中选择IMAP/POP3。

• 剩下的唯一步骤就是将Kopano邮箱连接到LiveAgent。本部分需要您的Kopano凭证。请输入您的用户名和密码，以及您的电子邮件地址和其他信息。选择一个获取类型并提供服务器和端口信息。看看其他选项，比如处理发送到此电子邮件地址的客户Ticket的部门。一旦您把一切设置成了您偏好的，点击保存，您就完成了。

集成已经完成了，您的Kopano电子邮件现在已经连接到了LiveAgent的Ticketing系统，并获取您的电子邮件通信。请务必浏览我们的学院，了解有关客户支持的话题，或者观看下面的视频，看看LiveAgent还能做什么。