Kopano

什么是 Kopano？

Kopano ONE 是一个自托管的电子邮件和日历解决方案，专为小型企业设计。该公司还单独提供 Kopano 协作软件和视频会议软件。Kopano 的目标是成为一个电子邮件服务器解决方案，为所有需要它的人提供简便的访问和管理。它提供网络应用、桌面应用，以及 iOS 和 Android 应用。Kopano 提供三个公平的价格计划，适合任何规模的企业，因此您可以选择一个而无需为大量用户过度支付。

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如何使用 Kopano？

Kopano 旨在成为一个易于使用的电子邮件服务器解决方案，因此适合希望获得直观设计和简洁性的公司。它在一个协作软件解决方案中还具有日历、笔记、任务和联系人功能，非常便捷。此外，Kopano 应用程序可用于 iOS 和 Android，以及可通过浏览器从任何设备访问的网络应用程序。Kopano 还支持集成，这可能很有用。您还可以将 Kopano 电子邮件地址与 LiveAgent 工单系统集成，并通过专门的帮助台解决方案增强您的帮助台功能。

LiveAgent 的工单系统支持多个电子邮件帐户和各种电子邮件服务提供商。此外，该软件使您能够组织电子邮件通信，并确保任何客户问题都已准备好解决。当客户代理收到来自客户的询问时，该查询将转换为工单。这些工单可通过通用收件箱访问，该收件箱存储来自任何渠道的所有通信。

通过使用部门和自动工单分配等功能，确保所有工单都被转发到正确的支持代理。或者，您可以使用标签对主题进行分组，或设置自己的营业时间，以确保客户知道您何时在线回答他们的问题。这只是帮助确保无忧体验的许多 LiveAgent 功能中的一些。

客户帮助台不仅通过电子邮件得到增强，您还可以集成呼叫中心、实时聊天小部件、广泛的知识库和社交媒体帐户，如 Facebook、Twitter、Instagram、WhatsApp 和 Viber。查看完整的 LiveAgent 功能集，您可以使用它来提供出色的客户支持。

Kopano 的好处是什么？

• 经济高效的电子邮件服务器 - 适合任何规模企业的经济实惠的价格计划
• 协作软件功能 - 集成的日历、笔记、任务和联系人管理
• 安全且易于使用 - 直观的设计，具有简便的访问和管理
• 集成支持 - 与 LiveAgent 和其他第三方应用程序的无缝集成

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如何将 Kopano 与 LiveAgent 集成

Kopano 可以轻松与 LiveAgent 集成。所有这些都可以使用 LiveAgent 配置完成，不需要第三方服务。您可以按照下面描述的步骤在短时间内完成该过程。

步骤 1：设置 Kopano

您需要首先设置 Kopano 吗？从 Kopano 网站获取，访问 Kopano Cloud 。您可以从三个付费计划中选择，或先用演示版本测试该软件。设置完 Kopano 电子邮件服务器并获得电子邮件后，继续下一步。

步骤 2：在 LiveAgent 中配置邮件帐户

安装并配置 Kopano 后，您需要登录 LiveAgent 帐户（开始免费试用以开始使用），然后转到配置 > 电子邮件 > 邮件帐户。您需要单击橙色创建按钮，然后选择其他。在下一个窗口中，从两个选项中选择 IMAP/POP3。

步骤 3：连接您的 Kopano 邮箱

您剩下的唯一步骤是将您的 Kopano 邮箱连接到 LiveAgent。此部分需要您的 Kopano 凭据。请输入您的用户名和密码，以及您的电子邮件地址和其他信息。选择获取类型并提供服务器和端口信息。查看其他选项，例如将处理发送到此电子邮件地址的客户工单的部门。设置完所有内容后，单击保存即完成。

集成已完成，您的 Kopano 电子邮件现在将与 LiveAgent 工单系统连接，并获取您的电子邮件通信。请务必浏览我们的学院以了解有关客户支持的主题，或观看下面的视频以查看 LiveAgent 还能做什么。

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