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Kopano是什么？
Kopano ONE是一个为小型企业设计的自托管电子邮件和日历解决方案。该公司还分别提供Kopano群组软件和视频会议软件。Kopano的目标是为每个需要它的人提供易于访问和管理的电子邮件服务器解决方案。它有网页应用、桌面应用、也有iOS和安卓应用。Kopano提供了三种适合任何规模企业的合理定价方案，所以您可以选择一种，而不必为大量用户支付过多的费用。
您能如何使用Kopano？
Kopano的目标是成为一个易于使用的电子邮件服务器解决方案，因此它适合那些渴望直观设计和简单性的公司。它的日历、备注、任务和联系人在一个群件软件中也非常方便。此外，Kopano的应用程序支持iOS和安卓，还有一个网站应用程序，可以通过浏览器从任何设备访问。Kopano还支持集成，这是非常实用的。您还可以将您的Kopano电子邮件地址与LiveAgent的Ticketing系统集成，并使用专用的帮助台解决方案强化您的帮助台功能。
LiveAgent的Ticketing系统支持多个电子邮件账户和各种电子邮件服务供应商。此外，该软件使您能够整理您的电子邮件通信，并确保任何客户问题都已经准备好被解决。当客户代理接收到来自客户的问询时，问询会被转换为ticket。Ticket可以通过通用收件箱访问，该收件箱存储了来自任何渠道的所有沟通。
确保在部门和自动Ticket分配等功能的帮助下，将所有Ticket重新定向到正确的支持代理处。或者，您可以使用标签对主题进行分组，或者设置您自己的办公时间，以确保客户知道您何时在线回复他们的问题。这些只是确保通畅体验的众多LiveAgent功能中的一部分。
客户帮助台不仅通过电子邮件得到强化，还可以集成呼叫中心、实时对话部件、广泛的知识库和社交媒体账户（比如Facebook、Twitter、Instagram和Viber）。查看完整的LiveAgent功能集合，您可以使用它来提供出色的客户支持。
Kopano的好处是什么？
- 高性价比的电子邮件服务器
- 群件功能
- 安全易用
- 集成支持
Provide awesome email support
Add your email to a dedicated ticketing system and show your customers a great support experience
如何集成Kopano到LiveAgent
Kopano可以很容易地与LiveAgent集成。所有这些都可以通过LiveAgent配置来完成，并且不需要第三方服务。按照下面描述的这个步骤，您可以在很短的时间内完成这个过程。
- 您需要先设计Kopano吗？点击这里从Kopano网站上获取它。您可以从三个付费方案中选择一个，或者先用演示来测试软件。设置好Kopano电子邮件服务器并收到电子邮件后，继续下一步。
- 当您安装了Kopano，您需要登录到您的LiveAgent账户（开始您的免费试用），然后转到配置>电子邮件>邮件账户。您需要点击橙色的创建按钮，然后选择其他。在下一个窗口中，从两个选项中选择IMAP/POP3。
- 剩下的唯一步骤就是将Kopano邮箱连接到LiveAgent。本部分需要您的Kopano凭证。请输入您的用户名和密码，以及您的电子邮件地址和其他信息。选择一个获取类型并提供服务器和端口信息。看看其他选项，比如处理发送到此电子邮件地址的客户Ticket的部门。一旦您把一切设置成了您偏好的，点击保存，您就完成了。
集成已经完成，您的Kopano电子邮件现在将连接到LiveAgent的Ticketing系统，并获取您的电子邮件通信。一定要浏览我们的学院来了解关于客户支持的主题，或者观看下面的视频来了解LiveAgent还可以做些什么。
今天就试用LiveAgent
我们提供从大部分热门帮助台解决方案进行迁移的服务。
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Frequently asked questions
Kopano是什么？
Kopano One电子邮件和日历解决方案是自托管的且是为小型企业设计的。视频会议软件也可以单独使用。Kopano旨在提供一个负担得起的电子邮件服务器解决方案，易于管理，对每个人都可访问。您可以将其作为网页应用、桌面应用或iOS安卓应用程序下载。
如何使用Kopano?
为了满足那些重视简单和直观设计的公司的需求，Kopano提供了一个易于使用的电子邮件服务器解决方案。此外，它非常实用，因为它是一个包括日历、备注、任务和联系人的群件解决方案。此外，Kopano的应用程序可以用于iOS和安卓，以及一个可以通过任何设备访问的网站应用程序。Kopano还可以与其他第三方应用程序集成。Kopano的电子邮件地址还可以与LiveAgent的Ticketing系统集成，如果您有专门的帮助台解决方案，可以将其用作帮助台。
Kopano集成的好处是什么？
其好处是：物美价廉的电子邮件服务器，群件功能，使用起来安全简单，支持集成。
如何集成Kopano到LiveAgent？
打开LiveAgent前往配置 > 电子邮件 > 邮件账户。点击创建 > 其他 > IMAP/POP。提供您的MailServer详细信息并保存。
