Kopano

Kopano是什么?

Kopano ONE是一个专门为小型企业设计的自托管电子邮件和日历解决方案。该公司还分别提供Kopano群件和视频会议软件。Kopano的目标是成为一个电子邮件服务器解决方案,为每个需要它的人提供方便的访问和管理。它有网页应用、桌面应用、也有iOS和Android应用。Kopano提供三种合理的定价方案,适合任何规模的企业,所以您可以选择其中一种,而不必为许多用户支付过多的费用。

您能如何使用Kopano?

Kopano的目标是成为一个易于使用的电子邮件服务器解决方案,所以它适用于渴望直观的设计和简易性的公司。在一个群件解决方案中,它的日历,备注、任务和联系人功能也非常方便。此外,Kopano的应用程序可以在iOS和Android上使用,以及一个可以通过浏览器从任何设备访问的网页应用程序。Kopano还支持集成,这也是实用的。您还可以将您的Kopano电子邮件地址与LiveAgent的Ticketing系统集成,并通过专用的帮助台解决方案来强化您的帮助台功能。

LiveAgent的Ticketing系统支持多个电子邮件账户和不同的电子邮件服务提供商。此外,该软件让您能够组织您的电子邮件沟通,并确保任何客户问题都已经准备好被解决。当客户代理收到客户的咨询时,该咨询将转换成一张Ticket。Ticket还可以通过通用收件箱访问,该收件箱存储了来自任何沟通渠道的所有沟通。

通过部门自动Ticket分配等功能的帮助,确保所有的Ticket都被重新定向到正确的支持代理处。或者,您可以使用标签来实现主题分类,或者设置您自己的办公时间,以确保客户知道您什么时候会在线回复他们的问题。这些只是诸多LiveAgent功能中的一部分,这些功能有助于确保流畅的体验。

客户帮助台不仅通过电子邮件得到了强化,还可以集成呼叫中心实时对话窗口、广泛的知识库、和社交媒体账户,比如FacebookTwitterInstagram,以及Viber。查看完整的LiveAgent功能集合,您可以使用这些功能来提供出色的客户支持。

Youtube video:

Kopano的好处是什么?

  • 高性价比的电子邮件服务器
  • 群件功能
  • 安全易用
  • 集成支持

Provide awesome email support

Add your email to a dedicated ticketing system and show your customers a great support experience

如何集成Kopano到LiveAgent

Kopano可以很容易地与LiveAgent集成。所有这些都可以通过LiveAgent配置来完成,并且不需要第三方服务。按照下面描述的这个步骤,您可以在很短的时间内完成这个过程。

Kopano主页与Kopano ONE产品描述
Kopano主页
  • 您需要先设计Kopano吗?点击这里从Kopano网站上获取它。您可以从三个付费方案中选择一个,或者先用演示来测试软件。设置好Kopano电子邮件服务器并收到电子邮件后,继续下一步。
Kopano在网站上提供付费方案选项
Kopano方案
  • 当您安装了Kopano,您需要登录到您的LiveAgent账户(开始您的免费试用),然后转到配置>电子邮件>邮件账户。您需要点击橙色的创建按钮,然后选择其他。在下一个窗口中,从两个选项中选择IMAP/POP3。
如何集成Kopano到LiveAgent - App - Uploads - 2021 - 10 - Kopano Liveagent Integration.png
IMAP或者POP3
  • 剩下的唯一步骤就是将Kopano邮箱连接到LiveAgent。本部分需要您的Kopano凭证。请输入您的用户名和密码,以及您的电子邮件地址和其他信息。选择一个获取类型并提供服务器和端口信息。看看其他选项,比如处理发送到此电子邮件地址的客户Ticket的部门。一旦您把一切设置成了您偏好的,点击保存,您就完成了。
如何集成Kopano到LiveAgent
Kopano细节

集成已经完成了,您的Kopano电子邮件现在已经连接到了LiveAgent的Ticketing系统,并获取您的电子邮件通信。请务必浏览我们的学院,了解有关客户支持的话题,或者观看下面的视频,看看LiveAgent还能做什么。

今天就试用LiveAgent​

我们提供从大部分热门帮助台解决方案进行迁移的服务。

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Frequently asked questions

Kopano是什么?

Kopano ONE的电子邮件和日程表解决方案是自托管的,是为小企业设计的。视频会议软件也可以单独使用。Kopano旨在提供一个价格实惠的电子邮件服务器解决方案,对于每个人来说都易于访问和管理。您可以下载网页应用、桌面应用、iOS或Android应用。

如何使用Kopano?

为了满足重视简洁和直观设计的公司的需求,Kopano提供了一个易于使用的电子邮件服务器解决方案。此外,它非常实用,因为它是一个包含日历、笔记、任务和联系人的群件解决方案。此外,Kopano应用可以在iOS和Android上使用,以及一个可以被任何设备访问的网页应用。Kopano还可以与其他第三方应用程序集成。Kopano电子邮件地址也可以与LiveAgent的Ticketing系统集成,如果您有专门的帮助台解决方案,就可以作为帮助台使用。

Kopano集成的好处是什么?

  • 高性价比的电子邮件服务器
  • 群件功能
  • 安全且易用
  • 集成支持

如何集成Kopano到LiveAgent?

  • 打开LiveAgent前往配置 > 电子邮件 > 邮件账户
  • 点击创建 > 其他 > IMAP/POP3
  • 提供您的hMailServer详情并保存
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