Integrately

Integrately 集成

Integrately 是一款自动化软件，可连接超过 600 个应用程序和软件解决方案。它主要用于在两个或多个应用程序之间创建集成和各种工作流程。这些自动化可以与您的同事或客户共享。

如何使用？

Integrately 可用于在您日常使用的应用程序之间创建自定义集成、操作和工作流程。将 LiveAgent 与其他平台连接，为特定部门创建更好的工作流程，改善您的渠道通信或为您的客户服务工作流程创建新的出色功能。

LiveAgent 是一款客户支持软件，支持近 70 个自定义集成插件，可用于改善您的工作流程，创建个性化的沟通流程，并改善您的客户关系管理。您只需要访问要连接的应用程序的权限，以及在 LiveAgent 账户中激活插件的权限。我们涵盖了最受欢迎的集成，为您创建完美的解决方案，但是，如果您想创建更多定制的集成，这里有一些想法。

不确定如何改善您的工作流程？这里有一些想法

自动将电子邮件营销软件中的联系人添加到 LiveAgent

如果您的电子邮件营销联系人列表在不同应用程序之间有所不同，您可以在 LiveAgent 和 Mailchimp 等软件之间创建快速集成，以自动同步联系人。此操作可以提高座席生产力，并帮助跟踪与客户的沟通。

您也可以反向重现此过程，将 LiveAgent 中的联系人添加到 Mailchimp。此集成可以帮助您通过营销传播接触更广泛的受众，同时增加获得更多商业客户的机会。

跟踪计费

您的销售团队是否难以跟踪计费、订单、退款、付款发票以及有关支付网关的其他数据？连接您的支付平台并创建一个新的自定义集成，该集成将提供您需要的每一条信息，以长期保持客户满意度。

通过自动消息获取公司更新

厌倦了在应用程序之间不断切换和监控不同的账户？使用 Integrately 接收有关您日常使用的应用程序中事件的电子邮件更新。每次您使用的应用程序中发生事件时，包含您自己设置的任务集的电子邮件将直接发送到您的收件箱。之后，您可以自己执行操作，以避免因不断检查其他应用程序或在它们之间切换而造成的时间延迟。

使用 Integrately 有什么好处？

• 将 LiveAgent 与超过 600 个应用程序集成
• 更好的工作流程
• 节省时间
• 一切尽在掌握

如何使用 Integrately 在 LiveAgent 和其他应用程序之间创建集成？

要在 LiveAgent 和第三方软件之间创建集成，请按照以下简单步骤操作。您可以从点击此链接开始 。它将带您进入 Integrately 上的 LiveAgent 集成页面。

• 打开您的 Integrately 账户，导航到登录后即可访问的探索自动化部分。选择 LiveAgent 和您选择的其他应用程序。在本指南中，我们将向您展示如何在 LiveAgent 和 YouTube 之间创建自定义集成。

• 选择应用程序后，向下滚动并选择要执行的操作。您可以从多个选项中进行选择以创建自定义集成。在第一个应用程序中选择一个或多个操作，以及在第二个应用程序中对这些操作的响应。

• 当第一个应用程序中发生特定事件时，另一个应用程序将执行某个操作，从而创建自定义集成并让您完全控制发生的事情。

• 当您完成选择自定义集成将执行的操作后，点击绿色的 Go 按钮。

• 接下来，您可以选择通过自动化构建器向自定义集成添加更多条件和应用程序。您还可以选择测试集成或简单地激活它。

• 如果您选择自动化构建器，您可以向自定义集成添加更多选项和应用程序并测试它们。这可用于创建更复杂的工作流程和集成路线图，当一个应用程序触发时会发生多个选项和操作。

• 如果您选择跳转到测试，还有几个额外的步骤。在我们的自定义集成案例中，我们必须添加 YouTube 视频链接，以指定哪些评论应触发在 LiveAgent 中创建工单。

另一个步骤是向 Integrately 提供 LiveAgent API 密钥。您可以在 LiveAgent 账户的 配置 > 系统 > API 中找到并生成 API。您还必须在 Integrately 中填写自定义字段，具体取决于您的自定义集成的功能。在我们的案例中，我们必须填写诸如消息主题、消息正文、发件人和收件人电子邮件地址以及部门 ID 等电子邮件集成数据等信息。

• 最后一步是测试您的自定义集成。点击页面底部的 Test & Go Live。

集成已完成。现在，每次在 YouTube 上的 LiveAgent Tour 视频下发表评论时，我们都会在工单系统中收到电子邮件通知/工单。