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Highrise

请遵循以下指南激活您的 Highrise 插件。

  • 首先您需要一个激活的 Highrise 账户。
  • 如果您已有 Highrise 账户,请在 LiveAgent 插件页面激活 Highrise 插件。(配置>系统>插件)
  • 点击配置并复制您的 Highrise 账户 API 和 URL。
  • 确定并开始使用!

什么是 Highrise?

Highrise是由 37signal 创建的基于云的客户关系管理工具。CRM – 客户关系管理,是与您现有和未来客户沟通的手段。CRM 的目的是帮助您时刻做好准备,与客户沟通,以发展更多客户并保留您的现有客户。您还可以追踪客户的现有问题或过去遇到的问题。

Highrise 的工作原理?

在两个不同界面内查找您的客户数据非常浪费时间。所以我们将 Highrise 直接与 LiveAgent 集成。Highrise 能够帮助您追踪联系人的历史交易和/或问题,而 LiveAgent 能够帮助您为他们提供高品质的帮助台客户服务。激活 Highrise 并在 LiveAgent 内管理 Highrise 数据(或在 Highrise 内管理 LiveAgent 数据)。

示例:

例如,Marsellus Wallace 先生提交了一张工单。您认识 Marsellus 先生,并在 Highrise 内查看他的历史交易记录。您的支持代理也能在 LiveAgent 内查看这些信息,所以他可以做出最准确迅速的响应。另外代理还可以直接在 LiveAgent 内添加备注,Highrise 内也可以显示这些备注。

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