客户支持的CRM功能
使用LiveAgent内置的CRM提升您的客户支持！管理互动、跟踪潜在客户并无缝存储数据。免费试用30天！
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CRM
Integration
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Highrise集成
Highrise是一个强大的客户关系管理系统，可帮助您管理和查看您的公司拥有的客户数据。通过将Highrise与LiveAgent连接，您可以直接从工单中利用CRM，并从一个界面有效地帮助您的客户。
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什么是Highrise？
Highrise 是由37signals创建的基于云的CRM工具。CRM（客户关系管理）是与当前和潜在客户互动的一种方法。CRM的目标是通过在与客户沟通时始终做好准备来吸引更多客户并保留现有客户。您还可以跟踪他们当前遇到的问题或过去遇到的问题。
它如何工作？
将客户数据保存在两个单独的界面中可能很耗时。这就是为什么我们将Highrise直接集成到LiveAgent中的原因。Highrise将帮助您跟踪与联系人的以前的交易和/或问题，而LiveAgent将允许您为他们提供优质的帮助台客户服务。激活Highrise并开始在LiveAgent中管理Highrise数据（反之亦然）。
示例：
假设Marsellus Wallace先生提交了一张工单。您已经认识Marsellus，并在Highrise中跟踪了他以前的交易。您的支持代理将能够在LiveAgent中看到所有这些信息，因此他将提供最准确和快速的响应。此外，代理可以直接在LiveAgent中添加备注，这些备注也会显示在Highrise中。
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如何集成Highrise？
请按照下面列出的分步指南激活您的Highrise插件：
- 首先，您需要拥有一个活跃的Highrise账户。
- 如果您有，请在LiveAgent集成部分激活Highrise插件。（配置 > 集成）
- 点击配置并复制您的Highrise账户的API和URL。
- 确认，您就可以开始了！
Highrise集成的优势：
- 无缝数据访问 - 直接从工单访问客户信息以提供个性化服务
- 统一界面 - 从一个平台管理CRM和支持工单
- 历史跟踪 - 跟踪与联系人的以前的交易和问题
- 实时同步 - 在LiveAgent中添加的备注会自动显示在Highrise中
- 提高效率 - 通过完整的客户背景信息提供准确和快速的响应
