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Highrise integration
请遵循以下指南激活您的 Highrise 插件。
- 首先您需要一个激活的 Highrise 账户。
- 如果您已有 Highrise 账户，请在 LiveAgent 插件页面激活 Highrise 插件。（配置>系统>插件）
- 点击配置并复制您的 Highrise 账户 API 和 URL。
- 确定并开始使用！
什么是 Highrise？
Highrise是由 37signal 创建的基于云的客户关系管理工具。CRM – 客户关系管理，是与您现有和未来客户沟通的手段。CRM 的目的是帮助您时刻做好准备，与客户沟通，以发展更多客户并保留您的现有客户。您还可以追踪客户的现有问题或过去遇到的问题。
Highrise 的工作原理？
在两个不同界面内查找您的客户数据非常浪费时间。所以我们将 Highrise 直接与 LiveAgent 集成。Highrise 能够帮助您追踪联系人的历史交易和/或问题，而 LiveAgent 能够帮助您为他们提供高品质的帮助台客户服务。激活 Highrise 并在 LiveAgent 内管理 Highrise 数据（或在 Highrise 内管理 LiveAgent 数据）。
示例：
例如，Marsellus Wallace 先生提交了一张工单。您认识 Marsellus 先生，并在 Highrise 内查看他的历史交易记录。您的支持代理也能在 LiveAgent 内查看这些信息，所以他可以做出最准确迅速的响应。另外代理还可以直接在 LiveAgent 内添加备注，Highrise 内也可以显示这些备注。
Frequently Asked Questions
什么是 Highrise？
Highrise是一款有着强大功能的客户关系管理系统，帮助您管理并查看您的公司关于客户的数据。通过将Highrise与LiveAgent集成，您可以直接从您的Ticket上利用CRM，并通过一个界面有效地帮助您的客户。
如何集成Highrise？
登录到您的LiveAgent账户,点击配置 -> 系统 -> 插,激活Highrise,置入来自Highrise的URL和API密匙, 使用!
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