Gmail 集成

Gmail 集成

Gmail 是由 Google 开发的免费电子邮件服务，为全球数百万用户提供服务。它之所以受欢迎，是因为它易于使用、直观的用户界面，以及可以从移动设备方便地访问。Gmail 可以连接许多其他 Google 平台和应用程序，方便访问，是客户支持和电子邮件营销的绝佳选择。Gmail 还配备了一个移动应用程序。

什么是 Gmail？

到现在为止，可能每个使用互联网的人都知道 Gmail 是什么。由 Google 开发的免费电子邮件服务为全球数百万用户提供服务，很可能它也是他们的主要电子邮件地址。它之所以受欢迎，是因为它易于使用、直观的用户界面，以及可以从移动设备方便地访问。Gmail 可以连接许多其他 Google 平台和应用程序，方便访问，但在其他地方也能很好地为您服务。例如在客户支持或电子邮件营销中。Gmail 还配备了一个移动应用程序。

如何使用它？

通过电子邮件提供客户服务仍然是最核心的方式之一，因此电子邮件集成至关重要。将您的 Gmail 账户与 LiveAgent 集成可能是您开始使用 LiveAgent 帮助台软件后要采取的第一步之一。我们为您提供自定义电子邮件地址，但没有理由让您的所有消息和联系人浪费掉。

从一个共享收件箱提供客户支持可能很困难且令人沮丧。此外，您可以集成多个 Gmail 账户，例如，如果您想连接额外的代理电子邮件并提供更好的支持。LiveAgent 可以将您的所有消息转移到其工单系统中并将其转换为工单。您和您的同事可以直接从仪表板管理这些工单，更好地跟踪客户问题。您的电子邮件通知将显示在 LiveAgent 的仪表板中。

优势

• 将您的数据集成到一个多用户仪表板中
• 免费电子邮件集成，集成您的所有账户
• 更好地跟踪客户问题并提供更好的客户服务
• 不再浪费时间于一个共享的通用收件箱

如何将 Gmail 与 LiveAgent 连接

如果您想摆脱共享客户服务收件箱，请按照本指南将 Gmail 与 LiveAgent 集成。该过程只需几分钟即可完成，不需要任何编码经验。第一步是打开您的 LiveAgent 并转到 配置 > 电子邮件 > 邮件账户。

您可以在左侧找到配置部分，作为齿轮图标。单击橙色按钮 添加电子邮件账户 或在较小的浏览器窗口中单击 + 按钮。

LiveAgent 邮件账户配置

一个新窗口将出现，要求您选择电子邮件服务。选择 Gmail。现在您可以进行轻微的配置更改。您可以选择要将电子邮件分配到的部门，您可以决定是否要将收件箱中的所有以前的电子邮件获取到 LiveAgent 中，或者是否要为 Gmail 电子邮件设置别名。

在 LiveAgent 中添加电子邮件账户

单击保存，一个新窗口将打开，要求您选择要集成的 Gmail 账户。单击连接到您的浏览器的电子邮件账户或选择另一个账户。点击窗口中的选项，完成后您可以看到您的 Gmail 账户已在 LiveAgent 中集成。

如何通过 Zapier 将 Gmail 与 LiveAgent 集成

Zapier 上的 LiveAgent + Gmail 集成

通过 Zapier 集成您的商业 Gmail 是一个简单的过程。当您需要时，它可以用于创建自定义集成。Zapier 会在整个过程中解释和指导您完成每一步。如果您没有 Zapier 账户，可以通过此链接创建一个。登录后，打开 LiveAgent + Gmail 集成页面，您就可以开始了。

向下滚动，直到您看到 在几分钟内连接 LiveAgent + Gmail。在本部分中，您可以选择触发器和操作。触发器触发一个操作。因此，如果您的 Gmail 账户中发生了特定的事情，您可以选择在您的 LiveAgent 中发生的事情，反之亦然。这些触发器和操作也可以在单个应用程序中工作。

触发器和操作选择

做出选择后，单击蓝色按钮"连接 LiveAgent + Gmail"。我们展示的是触发器：新电子邮件，操作：开始对话。

触发器和操作示例

本部分全是关于设置您的触发器和操作，以确保它们按照您想要的方式工作。Zapier 描述了您需要填写的每个字段，这使该过程更容易。您需要连接您的 Gmail 账户并调整您的操作设置。

Gmail 触发器配置

完成后，请确保测试触发器并查看其是否有效。如果没有，Zapier 将为您提供故障排除指南。

Gmail 触发器测试示例

测试并连接了您的 Gmail 账户后，现在是时候转向 LiveAgent 并设置您的操作了。

LiveAgent 操作配置

LiveAgent 需要有关所需操作的更多具体信息。这些包括选择受影响的部门、消息详情等。逐步完成这些步骤。完成后，测试操作和触发器，看看它们是否有效。您可以在 LiveAgent 中看到测试结果。

LiveAgent + Gmail 集成测试成功

就是这样。您可以通过 Zapier 创建其他触发器和操作，并根据您的喜好自定义 LiveAgent 和 Gmail 工作流程。

发现更多

如果您正在寻找其他电子邮件解决方案，我们有一篇专门的文章用于根据不同需求寻找好的替代方案。它涵盖了一系列选项，可能是您的业务甚至个人需求的完美选择。查看我们的综合指南，找到最适合您需求的最佳 Gmail 替代方案。