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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

GIPHY

什么是GIPHY?

Giphy是一个在线数据库,以及动态GIF图和无声循环视频的搜索引擎,可以增强在线互动。GIPHY流行于社交媒体,但也在一些专业领域风靡,比如客户支持渠道或Slack渠道。

如何使用?

GIF可以在LiveAgent的Ticket中使用。用各种GIF来表达您自己,这些图片可以用于多种目的和场合。让客户在实时对话中知道您的想法,在社交媒体消息中分享一些快乐,或者在Slack中与同事分享一些趣闻。

这项服务是免费的,所以它只取决于您如何利用它。大多数人都喜欢一个随和的客户支持代理。所以要让这一切变得有趣,不要显得愁眉苦脸…

Roy很生气,因为他不知道在LiveAgent中激活GIPHY有多简单

… 要像Beavis一样!他看起来很清楚自己在做什么。

Beavis使用LiveAgent提供强大的客户支持

LiveAgent的Ticketing支持GIPHY,所以随时随地都可使用GIF图。以下是可以从使用GIF图中受益的热门渠道。

当您可以使用图片、链接、表情包和GIF图时,电子邮件就不必再只是乏味的文字。改善与客户的互动,让客户在完成工作后可以面带微笑地关闭收件箱。

使用GIPHY集成添加gif图到电子邮件Ticket

在处理客户问题时,Facebook是一个使用GIF图的好地方。一些顶级的公司正在使用这种策略来让客户感到被理解、放松和愉悦。

有时客户并不想解决问题,而只是想分享他们的想法,观点或是一些有趣的东西。在这样的场景中,动图是很受欢迎的,尝试一下这样做然后去看看您Facebook上粉丝们的反应吧。

LiveAgent的Giphy插件支持Facebook

除了与客户的沟通,您还可以在Slack渠道上与同事沟通。Slack用户了解GIF图在他们工作中起到的帮助以及流行的用法,LiveAgent的Ticket也支持这个功能。

收益

  • 您Ticketing系统中的GIF搜索引擎
  • 易于使用
  • 改善与客户的沟通
  • 多个渠道可用

如何将Giphy与LiveAgent集成?

LiveAgent在配置层面支持Giphy插件。首先,打开控制面板,进入配置>系统>插件

在插件列表中找到Giphy插件,然后点击激活开关。LiveAgent将在此后重新启动。

LiveAgent插件列表中的Giphy集成
LiveAgent中的Giphy插件

下一步,前往Giphy for Developers,并点击创建应用程序。 然后选择API,为您的应用程序命名并进行描述。Giphy会为您生成一个API密匙。  

Giphy控制面板上的应用程序创建选项以生成API密匙
Giphy控制面板
Giphy中应用类型的选择
已选择的API

复制此密匙并回到LiveAgent插件部分。找到Giphy,点击齿轮图标来配置插件。将API密匙复制到Giphy API密匙字段中,然后点击“保存”。

在LiveAgent插件中添加Giphy API密匙
添加API密匙到插件

您现在完成了,Giphy现在准备就绪。打开您的Ticket系统,打开一张您想用GIF图回复的Ticket。点击Ticket名字下的三个点并选择Giphy。搜索引擎能让您搜索适用于您对话的各种Gif图。

Giphy集成被激活并在LiveAgent的Ticketing系统中运行
LiveAgent中的Giphy

有很多GIF图可供使用。或者像我们一样在giphy.com制作您自己的Gif图!

GIPHY
GIPHY
我们用Giphy.com制作了这个。

如何通过Zapier将Giphy与LiveAgent集成

您也可以尝试用Zapier的服务来集成Giphy。Zapier能用多种集成选项将两个应用程序连接起来,所以您可以决定要用集成来做什么。如果您没有Zapier的账户,点击此处创建一个。接着前往Giphy + LiveAgent集成页面

Zapier上LiveAgent和Giphy的集成
LiveAgent + Giphy

向下滑动页面,找到触发条件和指令选择。查看这些选项,然后选出最适合您的。在撰写本指南时,我们只有一个可用的选项,所以我们只能选择它。点击蓝色的连接按钮以继续集成过程。

Zapier上选择的LiveAgent触发条件和Giphy指令
触发条件和指令

第一步很简单,只需登录到LiveAgent账户,并允许Zapier访问以处理客户数据。测试触发条件并继续。

Zapier上Giphy集成中的LiveAgent触发条件设置
LiveAgent触发条件设置

对Giphy进行同样的操作,并在添加新客户时为GIF搜索指定关键词。测试集成并打开Zap。

在与LiveAgent的一个集成中的Giphy指令设置
Giphy指令设置

就是这样,您完成了。

FAQ

什么是LiveAgent内的GIPHY集成?

如果您公司的目标是创造原创性的、个性化的客户对话,那么对GIPHY的集成是一个不错的选择。在合适的时候发送GIF图,并从LiveAgent创建更好的客户关系。

如何集成GIPHY到您的LiveAgent?

1. 登录到您的LiveAgent

2. 点击配置-系统-插件-GIPHY

3. 激活插件

4. 立刻使用 

返回集成 免费创建账户

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