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什么是GIPHY?

Giphy是一个在线数据库，以及动态GIF图和无声循环视频的搜索引擎，可以增强在线互动。GIPHY流行于社交媒体，但也在一些专业领域风靡，比如客户支持渠道或Slack渠道。

如何使用？

GIF可以在LiveAgent的Ticket中使用。用各种GIF来表达您自己，这些图片可以用于多种目的和场合。让客户在实时对话中知道您的想法，在社交媒体消息中分享一些快乐，或者在Slack中与同事分享一些趣闻。

这项服务是免费的，所以它只取决于您如何利用它。大多数人都喜欢一个随和的客户支持代理。所以要让这一切变得有趣，不要显得愁眉苦脸…

… 要像Beavis一样！他看起来很清楚自己在做什么。

LiveAgent的Ticketing支持GIPHY，所以随时随地都可使用GIF图。以下是可以从使用GIF图中受益的热门渠道。

当您可以使用图片、链接、表情包和GIF图时，电子邮件就不必再只是乏味的文字。改善与客户的互动，让客户在完成工作后可以面带微笑地关闭收件箱。

在处理客户问题时，Facebook是一个使用GIF图的好地方。一些顶级的公司正在使用这种策略来让客户感到被理解、放松和愉悦。

有时客户并不想解决问题，而只是想分享他们的想法，观点或是一些有趣的东西。在这样的场景中，动图是很受欢迎的，尝试一下这样做然后去看看您Facebook上粉丝们的反应吧。

除了与客户的沟通，您还可以在Slack渠道上与同事沟通。Slack用户了解GIF图在他们工作中起到的帮助以及流行的用法，LiveAgent的Ticket也支持这个功能。

收益

• 您Ticketing系统中的GIF搜索引擎
• 易于使用
• 改善与客户的沟通
• 多个渠道可用

如何将Giphy与LiveAgent集成？

LiveAgent在配置层面支持Giphy插件。首先，打开控制面板，进入配置>系统>插件。

在插件列表中找到Giphy插件，然后点击激活开关。LiveAgent将在此后重新启动。

下一步，前往Giphy for Developers，并点击创建应用程序。 然后选择API，为您的应用程序命名并进行描述。Giphy会为您生成一个API密匙。  

复制此密匙并回到LiveAgent插件部分。找到Giphy，点击齿轮图标来配置插件。将API密匙复制到Giphy API密匙字段中，然后点击“保存”。

您现在完成了，Giphy现在准备就绪。打开您的Ticket系统，打开一张您想用GIF图回复的Ticket。点击Ticket名字下的三个点并选择Giphy。搜索引擎能让您搜索适用于您对话的各种Gif图。

有很多GIF图可供使用。或者像我们一样在giphy.com制作您自己的Gif图！

如何通过Zapier将Giphy与LiveAgent集成

您也可以尝试用Zapier的服务来集成Giphy。Zapier能用多种集成选项将两个应用程序连接起来，所以您可以决定要用集成来做什么。如果您没有Zapier的账户，点击此处创建一个。接着前往Giphy + LiveAgent集成页面。

向下滑动页面，找到触发条件和指令选择。查看这些选项，然后选出最适合您的。在撰写本指南时，我们只有一个可用的选项，所以我们只能选择它。点击蓝色的连接按钮以继续集成过程。

第一步很简单，只需登录到LiveAgent账户，并允许Zapier访问以处理客户数据。测试触发条件并继续。

对Giphy进行同样的操作，并在添加新客户时为GIF搜索指定关键词。测试集成并打开Zap。

就是这样，您完成了。

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