GIPHY integration
什么是GIPHY?
Giphy是一个在线数据库,以及动态GIF图和无声循环视频的搜索引擎,可以增强在线互动。GIPHY流行于社交媒体,但也在一些专业领域风靡,比如客户支持渠道或Slack渠道。
如何使用?
GIF可以在LiveAgent的Ticket中使用。用各种GIF来表达您自己,这些图片可以用于多种目的和场合。让客户在实时对话中知道您的想法,在社交媒体消息中分享一些快乐,或者在Slack中与同事分享一些趣闻。
这项服务是免费的,所以它只取决于您如何利用它。大多数人都喜欢一个随和的客户支持代理。所以要让这一切变得有趣,不要显得愁眉苦脸…
![Roy很生气,因为他不知道在LiveAgent中激活GIPHY有多简单](https://www.live-agent.cn/wp/urlslab-download/bf956391c20a28968ab721ecf9c28346/roy-1.gif)
… 要像Beavis一样!他看起来很清楚自己在做什么。
![Beavis使用LiveAgent提供强大的客户支持](https://www.live-agent.cn/wp/urlslab-download/b134a7d956ac4db2aa794e05586be7fb/beavis-1.gif)
LiveAgent的Ticketing支持GIPHY,所以随时随地都可使用GIF图。以下是可以从使用GIF图中受益的热门渠道。
当您可以使用图片、链接、表情包和GIF图时,电子邮件就不必再只是乏味的文字。改善与客户的互动,让客户在完成工作后可以面带微笑地关闭收件箱。
![使用GIPHY集成添加gif图到电子邮件Ticket](https://www.live-agent.cn/wp/urlslab-download/f0bdfd78547cf41d6cb4ca85be8a7049/doggo.gif)
在处理客户问题时,Facebook是一个使用GIF图的好地方。一些顶级的公司正在使用这种策略来让客户感到被理解、放松和愉悦。
有时客户并不想解决问题,而只是想分享他们的想法,观点或是一些有趣的东西。在这样的场景中,动图是很受欢迎的,尝试一下这样做然后去看看您Facebook上粉丝们的反应吧。
![LiveAgent的Giphy插件支持Facebook](https://www.live-agent.cn/wp/urlslab-download/fdaec175df5fbc7d06a73bde8fb2439a/facebook.gif)
除了与客户的沟通,您还可以在Slack渠道上与同事沟通。Slack用户了解GIF图在他们工作中起到的帮助以及流行的用法,LiveAgent的Ticket也支持这个功能。
收益
- 您Ticketing系统中的GIF搜索引擎
- 易于使用
- 改善与客户的沟通
- 多个渠道可用
如何将Giphy与LiveAgent集成?
LiveAgent在配置层面支持Giphy插件。首先,打开控制面板,进入配置>系统>插件。
在插件列表中找到Giphy插件,然后点击激活开关。LiveAgent将在此后重新启动。
![LiveAgent插件列表中的Giphy集成](https://www.live-agent.cn/wp/urlslab-download/02a432a4c2dff458d5d6f54d356cd313/giphy-liveagent-plugin-1024x491.png)
下一步,前往Giphy for Developers,并点击创建应用程序。 然后选择API,为您的应用程序命名并进行描述。Giphy会为您生成一个API密匙。
![Giphy控制面板上的应用程序创建选项以生成API密匙](https://www.live-agent.cn/wp/urlslab-download/01fe264fc1b4fbbf98e33756722425ba/giphy-api-key-setup-1024x560.png)
![Giphy中应用类型的选择](https://www.live-agent.cn/wp/urlslab-download/44e914c16e0dcc684b0339cbb9174c46/giphy-api-key-selection-liveagent-plugin-1024x979.png)
复制此密匙并回到LiveAgent插件部分。找到Giphy,点击齿轮图标来配置插件。将API密匙复制到Giphy API密匙字段中,然后点击“保存”。
![在LiveAgent插件中添加Giphy API密匙](https://www.live-agent.cn/wp/urlslab-download/0c373022877d0b782c2cee402b82383e/api-key-liveagent-giphy-plugin-setup-1024x683.png)
您现在完成了,Giphy现在准备就绪。打开您的Ticket系统,打开一张您想用GIF图回复的Ticket。点击Ticket名字下的三个点并选择Giphy。搜索引擎能让您搜索适用于您对话的各种Gif图。
![Giphy集成被激活并在LiveAgent的Ticketing系统中运行](https://www.live-agent.cn/wp/urlslab-download/604f9abf1f041f51f5dafb11c9d105c3/giphy-plugin-active-liveagent-1024x486.png)
有很多GIF图可供使用。或者像我们一样在giphy.com制作您自己的Gif图!
![](https://www.live-agent.cn/wp/urlslab-download/be667642190cd854607cc9d85d1d49f6/giphynew.gif)
![](https://www.live-agent.cn/wp/urlslab-download/240c8a0af2b498e2adf52db2683f9049/gifgiphyliveagent.gif)
如何通过Zapier将Giphy与LiveAgent集成
您也可以尝试用Zapier的服务来集成Giphy。Zapier能用多种集成选项将两个应用程序连接起来,所以您可以决定要用集成来做什么。如果您没有Zapier的账户,点击此处创建一个。接着前往Giphy + LiveAgent集成页面。
![Zapier上LiveAgent和Giphy的集成](https://www.live-agent.cn/wp/urlslab-download/7a00fe84d5ffb8ae783f39e5d2cf6df5/giphy-zapier-liveagent-1024x368.png)
向下滑动页面,找到触发条件和指令选择。查看这些选项,然后选出最适合您的。在撰写本指南时,我们只有一个可用的选项,所以我们只能选择它。点击蓝色的连接按钮以继续集成过程。
![Zapier上选择的LiveAgent触发条件和Giphy指令](https://www.live-agent.cn/wp/urlslab-download/9e28310839ba7f4bdd82f69a8e757d24/giphy-action-liveagent-trigger-1024x366.png)
第一步很简单,只需登录到LiveAgent账户,并允许Zapier访问以处理客户数据。测试触发条件并继续。
![Zapier上Giphy集成中的LiveAgent触发条件设置](https://www.live-agent.cn/wp/urlslab-download/3ce71d2671c04685baa5583e26288243/liveagent-trigger-setup-giphy-integration-1024x496.png)
对Giphy进行同样的操作,并在添加新客户时为GIF搜索指定关键词。测试集成并打开Zap。
![在与LiveAgent的一个集成中的Giphy指令设置](https://www.live-agent.cn/wp/urlslab-download/3e7fde7d186b784fcdb7db1d001482c7/giphy-action-liveagent-integration-1024x655.png)
就是这样,您完成了。
Frequently Asked Questions
什么是LiveAgent内的GIPHY集成?
如果您公司的目标是创造原创性的、个性化的客户对话,那么对GIPHY的集成是一个不错的选择。在合适的时候发送GIF图,并从LiveAgent创建更好的客户关系。
如何集成GIPHY到您的LiveAgent?
1. 登录到您的LiveAgent 2. 点击配置-系统-插件-GIPHY 3. 激活插件 4. 立刻使用