GIPHY

GIPHY 集成

GIPHY 是一个在线数据库和动画 GIF 搜索引擎，是无声循环视频，可以增强在线交互。GIPHY 主要在社交媒体上很受欢迎，但也在一些专业领域使用，例如客户支持渠道或 Slack 频道。

如何使用它？

GIF 可以在 LiveAgent 工单中使用。用为许多目的和场合制作的大量 GIF 图像来表达自己。在实时聊天中让客户知道您的想法，在社交媒体消息中分享一些快乐，或在 Slack 中与您的同事分享有趣的故事。该服务是免费的，所以您如何使用它完全取决于您自己。大多数人都喜欢轻松的客户支持代理。所以让它变得有趣，不要像这里的 Roy 一样不开心…

…而是像 Beavis 一样！他看起来肯定知道自己在做什么。

LiveAgent 工单系统支持 GIPHY，所以请随时使用 GIF。以下是您可以从使用 GIF 中受益的一些流行渠道。

电子邮件

电子邮件不一定只是枯燥的文本，当您可以使用图片、链接、表情符号和您猜对了，GIF。改善您的客户互动，让您的客户在完成工作后带着微笑关闭收件箱。

Facebook

Facebook 是在处理客户问题时使用 GIF 的好地方。一些顶级公司正在使用这种策略让客户感到被理解、放松和快乐。有时客户不想解决问题，而是想分享他们的想法、想法或只是写一些有趣的东西。GIF 渴望在这些场景中使用，所以继续看看您的 Facebook 粉丝的反应。

Slack

除了与客户的沟通外，您还可以在 Slack 频道中与同事一起使用它们。Slack 用户了解 GIF 在其工作区中的支持和流行使用，LiveAgent 工单也支持此功能。

优势

• 工单系统中的 GIF 搜索引擎
• 易于使用
• 改善与客户的沟通
• 在许多渠道中可用

如何将 GIPHY 与 LiveAgent 集成？

LiveAgent 在配置中原生支持 GIPHY 插件。首先，打开您的仪表板并转到 配置 > 集成。在插件列表中找到 GIPHY 插件，然后点击激活开关。LiveAgent 将在此之后重新启动。

接下来，转到 GIPHY for Developers 并点击 创建应用。然后选择 API，为您的应用命名并描述它。GIPHY 将为您生成一个 API 密钥。

复制此密钥并返回 LiveAgent 插件部分。找到 GIPHY 并点击齿轮图标来配置插件。将 API 密钥复制到 GIPHY API 密钥字段中，然后点击保存。

您已完成，GIPHY 现已准备好。转到您的工单系统并打开您想要用 GIF 图像回复的工单。点击工单名称下的三个点，然后选择 GIPHY。搜索引擎允许您搜索适合您的对话的各种 GIF。

有很多 GIF 可供使用。或在 giphy.com 上创建您自己的，就像我们一样！

如何通过 Zapier 将 GIPHY 与 LiveAgent 集成

您也可以尝试使用 Zapier 服务集成 GIPHY。Zapier 连接两个应用程序，提供多个集成选项，因此您可以选择集成应该执行的操作。如果您没有 Zapier 帐户，在此创建一个 。

然后转到 GIPHY + LiveAgent 集成页面 。

向下滚动页面并找到触发器和操作选择。查看选项并选择最适合您的选项。在撰写本文时，我们只有一个可用选项，所以我们将选择它。点击蓝色连接按钮以继续集成过程。

第一步很简单，只需登录您的 LiveAgent 帐户并授予 Zapier 访问您的客户数据的权限。测试触发器以继续。

对 GIPHY 执行相同操作，并在添加新客户时指定 GIF 搜索的关键字。测试集成并打开 Zap。

就这样，您已完成。