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Cloudtalk

CloudTalk 可以与 LiveAgent 轻松集成,无需任何编程技巧。
 
您需要的唯一信息就是您的 API URL 和 API 钥匙,二者都可以在 LiveAgent 界面(设置->API)内直接找到。之后 CloudTalk 将完成剩余工作。

Cloudtalk

什么是 Cloudtalk?

CloudTalk 是为销售团队设计的商业电话系统,帮助他们更快拨号并完成更多交易,它也能够帮助客户服务团队通过电话提供无缝的客户体验。CloudTalk 的功能有电话呼叫、自动拨号、呼叫脚本、IVR、智能转接、短消息和其它 75 种 呼叫中心功能

如何使用 cloudtalk?

如果您希望访问完整的客户沟通和呼叫历史,我们能够为您提供完美的解决方案。将您的 LiveAgent 解决方案与 CloudTalk 集成,在一个位置——cloudtalk 界面内查看所有呼叫和工单信息。当客户致电时,他的客户卡片(当您接听电话的那一刻同时打开)将展示其联系信息、呼叫历史、备注和与其相关的工单。您的代理将提供更加全面迅速的客户服务。

LiveAgent 用户的附加值就是同步 CloudTalk 上的所有客户呼叫。呼叫结束时,相关信息将会发送至 LiveAgent 并与该客户的工单匹配。您将看到代理姓名、呼叫长度、等待时间和呼叫公司名称。每个呼叫都将与呼叫录音链接,您在需要时可以随时访问。

FAQ

使用LiveAgent与Cloudtalk的集成有什么好处?

- 无需在界面之间切换

- 在一个界面管理所有信息

- 具有时效性

- 更高的客户满意度

如何实现LiveAgent与Cloudtalk的集成?

1. 登录到您的LiveAgent

2. 导航到配置-系统-API

3. 创建API并复制

4. 登录到Cloudtalk

5. 导航到账户-集成-LiveAgent

6. 置入API并保存偏好的工作流程设置

7. 激活并使用!

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