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需要远程咨询软件吗?

使用远程咨询软件对全球大多数人来说已经成为了新常态。即使在COVID-19爆发之前,远程工作参与人数就一直在上升。

雇主也越来越灵活,他们清楚不论雇员身处何方,工作勤奋、有资质的人才就是企业的资产。根据 PRNewswire, 83%的企业已经或计划推出灵活工作政策。为什么呢?请继续往下阅读。

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远程咨询软件是什么?

远程工作软件不仅让您与团队合作,同时还能服务顾客。

优质的远程工作软件应该具备通过多渠道让您和同事、客户沟通的功能,而且能自动化工作流,记录完成的工作量,帮助您创建综合报告等。

远程工作软件有哪些优势?

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提高工作效率

根据FlexJob’s 年度调查, 65%的调查对象反馈说在家里办公比在传统的办公室效率要高,因为在家里注意力不容易被分散,打扰也较少。

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提高工作满意度

根据 Amerisleep’s study,与美国大众相比,57%的远程工作人员对自己的工作更为满意。

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降低工作压力

Amerisleep研究还表明,80%的远程工作人员对自身在工作时间内的压力水平评价为“没有压力”或仅有“一点压力”。

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工作人员身体更健康

远程工作人员病假请假率低。根据Indeed远程工作调查,50%的工作人员认为,在家工作请病假的时间少,56%的工作人员说缺席率也降低了。

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COVID-19是否影响了公司业务?

如果因为新冠病毒您的业务受到了影响,不用担心,我们是您坚强的后盾。如您付不出LiveAgent月费,我们可接受借贷。只需通过在线聊天或邮件向我们说明情况,我们会替您想办法。

远程咨询软件的主要功能

优秀的远程工作软件可帮您记录使用数据、客服表现、客户满意度和评分等。可根据时间、部门、客服、标签或聊天渠道创建综合报告。了解更多…

工作管理软件应该可以自动管理工作任务、工作量和客服,也可以分配责任、优化工作量、分配任务、发现客服冲突等。了解更多…

R远程工作软件应该可以支持内外部语音和视频通话。内部通话可与同事沟通,无需使用第三方应用,而外部通话可让您享受家的舒适的同时服务客户。了解更多…

远程工作软件应该可以实现通过同一个界面同时与客户和同事沟通。在线聊天可实时服务客户,内部聊天可与同事沟通,加强远程团队合作。了解更多…

LiveAgent如何进行远程工作?

LiveAgent为所有远程客服团队提供一站式服务。

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自2004年起,我们帮助众多企业成长,为企业与客户之间搭建桥梁。我们有信心让您的远程客户服务更上一层楼。

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不仅是远程工作软件

还包含票务系统、在线聊天、呼叫中心和社交媒功能,是客户服务的一站式软件。

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评论最多、排行第一的软件

LiveAgent是2019和2020年针对中小企业评论最多、排行第一的咨询软件。

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功能多样、系统灵活

软件包含超过180种功能,40多种整合,还有无数的个性化选择,可根据企业的特点进行设置。

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30000多满意的客户

30,000 多各行各业的企业在众多提供商中选择了LiveAgent。

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您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了…LiveAgent!

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FAQ

最好的远程的帮助台软件是什么?

为您的公司确定最好的远程帮助台软件,查看评论平台,比如Capterra。此外,比较功能、价格和定制。选出三个最好的,并进行免费试用。每个信誉良好的提供帮助台解决方案的公司都会有免费试用。

什么是远程支持软件?

远程支持软件使您的代理可以通过简单的网络连接在几乎任何地方提供客户服务。此外,它是一个集中式的客户服务软件,您可以自动化代理任务,对报告进行分析,并从一个地方对客户进行有效地响应。

如何确保远程客户服务代理的工作?

适当的远程帮助台软件会用报告工具进行显示,使您能够在需要的时候查看并跟踪您的代理的表现。

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