在线聊天软件几大优势
符合消费者的期待
18-34岁之间60%的客户会经常使用在线聊天。53%的客户在致电企业之前都会使用在线聊天。
不仅用于客户服务
85%的B2B和74%的B2C 公司利用在线聊天提高销售量，B2B中54%和B2C中31%的业务将在线聊天用于市场营销。
提高客户满意度
在线聊天的即时性和便利性使客户的满意度更高。全球平均客户满意度评分为83.1%。
提高销售量
安装在线聊天系统的企业销售量要高一些。对提供在线聊天软件的企业，52%的客户会再次购买。
LiveAgent 是否适合WordPress在线聊天插件？
要在WordPress网站安装最好的在线聊天软件吗？虽然市场上可用的插件千千万万，但我们认为LiveAgent提供的软件不论对企业、客服团队和客户来说都是最适合的。因为：
主动与客户聊天，提高转换率
客户进入企业网站的时候，就可以主动开启会话。在价格和支付页面与客户主动聊天对促进销售量、把访客变为付费消费者极为有效。
根据客服空闲时间智能分配会话任务
高级的会话转接和分配功能使软件的灵活性更高。可以设置客服优先需要处理的事项，以及最大的会话处理量。最好的是什么呢？LiveAgent可以把之前对接过的客服分配给客户，保证会话过程快捷、准确、有效。
促进团队的合作
LiveAgent聊天工具有利于团队的合作。是否不确定如何处理客户的疑问？可把会话转给更适合的客服，也可以通过内部聊天工具迅速联系团队成员帮忙解决问题。无需浪费时间登录第三方应用。
跟踪访客痕迹，适时开启会话
实时监测网站，提高客服质量。您可以查看在线访客、网站浏览痕迹以及各个页面所用时间。掌握这些情景信息（如访客推介来源、所在国或时区），有助于个性化定义会话内容。
客户聊天输入内容先睹为快
实时掌握客户的聊天内容，可为他们提供极速回复，让客户觉得您读懂了他们的想法。客户点击发送之前就可以查看输入内容，以此预测客户的需求，在疑问提出之前就能准备好如何作答。
与WordPress快速整合
与WordPress快速整合
LiveAgent的宗旨就是节约时间成本。简单的整合（复制粘贴）能在几秒钟内将您和客户连接起来。当有新的客户疑问时，LiveAgent会准确定位由谁接手，在客服交接班的过程中也能迅速转接在线的客服。
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