为WordPress打造的功能丰富、速度极快的在线聊天软件

当今的消费者不愿意致电客服,也不愿意等待数小时的邮件回复,希望问题立即得到解决,或者自行搜索资源达到目的。所以在线聊天软件不再是“锦上添花”,而是必不可少。

在线聊天软件几大优势

内容

符合消费者的期待

18-34岁之间60%的客户会经常使用在线聊天。53%的客户在致电企业之前都会使用在线聊天。

整合 定价

不仅用于客户服务

85%的B2B和74%的B2C 公司利用在线聊天提高销售量,B2B中54%和B2C中31%的业务将在线聊天用于市场营销。

评论

提高客户满意度

在线聊天的即时性和便利性使客户的满意度更高。全球平均客户满意度评分为83.1%。

seo 和 网站

提高销售量

安装在线聊天系统的企业销售量要高一些。对提供在线聊天软件的企业,52%的客户会再次购买。

LiveAgent 是否适合WordPress在线聊天插件?

要在WordPress网站安装最好的在线聊天软件吗?虽然市场上可用的插件千千万万,但我们认为LiveAgent提供的软件不论对企业、客服团队和客户来说都是最适合的。因为:

实时聊天视图

拥有市场上速度最快的聊天窗口

当今的消费者追求速度和效率。所以我们创建了市场上速度最快的聊天窗口,在网站显示只需2.5秒的时间。为客户提供实时服务,为他们节约时间。

使用 情景 liveagent 智能

主动与客户聊天,提高转换率

客户进入企业网站的时候,就可以主动开启会话。在价格和支付页面与客户主动聊天对促进销售量、把访客变为付费消费者极为有效。

使用 情景 liveagent 智能

根据客服空闲时间智能分配会话任务

高级的会话转接和分配功能使软件的灵活性更高。可以设置客服优先需要处理的事项,以及最大的会话处理量。最好的是什么呢?LiveAgent可以把之前对接过的客服分配给客户,保证会话过程快捷、准确、有效。

使用 情景 liveagent 智能

促进团队的合作

LiveAgent聊天工具有利于团队的合作。是否不确定如何处理客户的疑问?可把会话转给更适合的客服,也可以通过内部聊天工具迅速联系团队成员帮忙解决问题。无需浪费时间登录第三方应用。

智能 呼叫 转移

跟踪访客痕迹,适时开启会话

实时监测网站,提高客服质量。您可以查看在线访客、网站浏览痕迹以及各个页面所用时间。掌握这些情景信息(如访客推介来源、所在国或时区),有助于个性化定义会话内容。

在线聊天 主动出击

客户聊天输入内容先睹为快

实时掌握客户的聊天内容,可为他们提供极速回复,让客户觉得您读懂了他们的想法。客户点击发送之前就可以查看输入内容,以此预测客户的需求,在疑问提出之前就能准备好如何作答。

与WordPress快速整合

LiveAgent的宗旨就是节约时间成本。简单的整合(复制粘贴)能在几秒钟内将您和客户连接起来。当有新的客户疑问时,LiveAgent会准确定位由谁接手,在客服交接班的过程中也能迅速转接在线的客服。

LiveAgent chat buttons

customize chat window

WordPress在线聊天软件

Live Chat Software for WordPress

不仅是在线聊天软件

LiveAgent不仅是一个在线聊天软件,而是一个一站式多渠道咨询软件,拥有超过180种功能,40多种整合以及几乎无限量的自定义选项。您是否需要一款功能强大的工单系统,包含自动化操作、虚拟呼叫中心、社交媒体工具和客户自我服务终端软件? 所有这些LiveAgent都有。

利用 LiveAgent在线聊天工具提高客服质量

想要一款WordPress 网站的免费在线聊天软件吗?可以考虑LiveAgent功能丰富的14天免费试用,了解这些功能对企业运营有哪些好处。

LiveAgent是基于云的软件,无需下载。或者,您也可以 申请一对一演示 ,进一步了解 LiveAgent 为何是2020年SMB评论最多、排行第一的在线聊天软件。

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