使用 LiveAgent 的WordPress咨询软件和在线聊天插件提升客服质量
客户服务非常重要，可让您的品牌从众多竞争者中脱颖而出，还能获得老客户的信赖。
如果您的企业运营用到WordPress，LiveAgent的WordPress 咨询软件和在线聊天插件可大大提高您的客服效率和质量。您可以主动与客户开启会话，提供即时帮助，提升客户满意度，最终增加转换率。
LiveAgent是否是适合您企业的WordPress咨询软件和在线聊天插件？
选择合适的WordPress咨询软件插件并不难。通过LiveAgent的内置插件，您可以在WordPress或博客页面轻松添加在线聊天窗口。这款软件既有常见的也有一些独特的功能，您可以享受这些看得见的好处：
速度最快且完全自定义的聊天窗口
当今消费者对客户服务的速度有极高的要求，所以我们创建了市场上速度最快的聊天窗口 ，显示时间只需2.5秒。 另外，聊天窗口是完全可以自定义的，操作简单方便，您可以对页面进行调整规划，使之与您的网站无缝衔接。
主动与客户聊天，提高转换率
潜在客户在浏览网页的时候，客服就可以主动与之开启会话。可以在价格或支付页面自定义网页设置会话邀约。LiveAgent 同时也保证只有在一定数量的客服在线的情况下才会弹出对话框。
只能会话转接确保精准沟通
LiveAgent可以将会话转接给团队中适合的成员，而且能根据客服空闲时间只能分配会话任务。而且，LiveAgent可以把之前对接过的客服分配给客户，保证会话过程准确有效。
在线追踪访客的网站轨迹
您可以查看在线访客、网站浏览痕迹以及各个页面所用时间。掌握了访客定位、推介来源、所在国和时区等信息，您可以主动开启会话邀约，而且保证会话内容有针对性。
实时聊天视图提高回复速度
实时掌握客户的聊天内容，可为他们提供极速回复，让客户觉得您读懂了他们的想法。客户点击发送之前就可以查看输入内容，以此预测客户的需求，在疑问提出之前就能准备好如何作答。
内部聊天功能促进团队合作
无法解决客户反馈的问题？您可以通过内部聊天立即联系客服同时帮您解围。您也可以邀请同事开启持续聊天，给他们发送信息或写留言，这些只会对您和同事可见。
为什么要为客户提供在线聊天服务
符合消费者的期待
51%的消费者认为，企业的客户服务应该全天候在线。所以在线聊天软件非常有用。
国际市场的趋势
在线聊天作为一种沟通渠道在不断成长。全球在线聊天软件市场预计在2023年将价值$9.97亿美元。
提升客户满意度
相较于其他客服渠道，在线聊天的客户满意度是最高的，达73%，邮箱是61%，电话是44%。
提高销量和客户忠诚度
79%的企业表示，提供在线聊天服务对企业的销量、收入和客户忠诚度带来了积极的影响。
基于云的咨询软件
LiveAgent的咨询和在线聊天软件完全是基于云的。因为咨询软件是任务最重的客服应用，基于云的解决方案更合适。
软件无需下载，数据是储存在远程服务器中，不会让您的数据库爆满，即使不在企业的网站也能照常使用。
提高客服满意度只需简单几步，试一试吧！
您知道吗？LiveAgent是2019和2020年SMB评分最高的咨询软件。
免费开启14天的使用，享受软件所有功能，了解软件如何发挥作用。无需使用信用卡。
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