使用 LiveAgent 的WordPress咨询软件和在线聊天插件提升客服质量

客户服务非常重要,可让您的品牌从众多竞争者中脱颖而出,还能获得老客户的信赖。

如果您的企业运营用到WordPress,LiveAgent的WordPress 咨询软件和在线聊天插件可大大提高您的客服效率和质量。您可以主动与客户开启会话,提供即时帮助,提升客户满意度,最终增加转换率。

LiveAgent是否是适合您企业的WordPress咨询软件和在线聊天插件?

选择合适的WordPress咨询软件插件并不难。通过LiveAgent的内置插件,您可以在WordPress或博客页面轻松添加在线聊天窗口。这款软件既有常见的也有一些独特的功能,您可以享受这些看得见的好处:

实时聊天视图

速度最快且完全自定义的聊天窗口

当今消费者对客户服务的速度有极高的要求,所以我们创建了市场上速度最快的聊天窗口 ,显示时间只需2.5秒。 另外,聊天窗口是完全可以自定义的,操作简单方便,您可以对页面进行调整规划,使之与您的网站无缝衔接。

在线聊天 主动出击

主动与客户聊天,提高转换率

潜在客户在浏览网页的时候,客服就可以主动与之开启会话。可以在价格或支付页面自定义网页设置会话邀约。LiveAgent 同时也保证只有在一定数量的客服在线的情况下才会弹出对话框。

通过情景与liveagent分享重要信息

只能会话转接确保精准沟通

LiveAgent可以将会话转接给团队中适合的成员,而且能根据客服空闲时间只能分配会话任务。而且,LiveAgent可以把之前对接过的客服分配给客户,保证会话过程准确有效。

智能 呼叫 转移

在线追踪访客的网站轨迹

您可以查看在线访客、网站浏览痕迹以及各个页面所用时间。掌握了访客定位、推介来源、所在国和时区等信息,您可以主动开启会话邀约,而且保证会话内容有针对性。

在线聊天软件是什么

实时聊天视图提高回复速度

实时掌握客户的聊天内容,可为他们提供极速回复,让客户觉得您读懂了他们的想法。客户点击发送之前就可以查看输入内容,以此预测客户的需求,在疑问提出之前就能准备好如何作答。

三位客服提供语音通话服务

内部聊天功能促进团队合作

无法解决客户反馈的问题?您可以通过内部聊天立即联系客服同时帮您解围。您也可以邀请同事开启持续聊天,给他们发送信息或写留言,这些只会对您和同事可见。

为什么要为客户提供在线聊天服务

放大镜

符合消费者的期待

51%的消费者认为,企业的客户服务应该全天候在线。所以在线聊天软件非常有用。

seo 和 网站

国际市场的趋势

在线聊天作为一种沟通渠道在不断成长。全球在线聊天软件市场预计在2023年将价值$9.97亿美元。

评论

提升客户满意度

相较于其他客服渠道,在线聊天的客户满意度是最高的,达73%,邮箱是61%,电话是44%。

商业和金融

提高销量和客户忠诚度

79%的企业表示,提供在线聊天服务对企业的销量、收入和客户忠诚度带来了积极的影响。

宏命令、附件和笔记

全包解决方案

除了WordPress在线聊天插件之外,LiveAgent 还是一款一站式全渠道咨询软件,包含180多种功能,40多种整合以及无数的自定义选项。

 我们强大的工单管理系统包含自动化操作、虚拟入站和出战呼叫中心服务、本地在线聊天、社交媒体整合、客户端等自我服务系统、多种知识库以及客户论坛等多种功能。所有这些我们的通用收件箱都能提供。

基于云的咨询软件

LiveAgent的咨询和在线聊天软件完全是基于云的。因为咨询软件是任务最重的客服应用,基于云的解决方案更合适。

软件无需下载,数据是储存在远程服务器中,不会让您的数据库爆满,即使不在企业的网站也能照常使用。

liveagent情景使用咨询软件
大企业信任的呼叫中心软件

提高客服满意度只需简单几步,试一试吧!

您知道吗?LiveAgent是2019和2020年SMB评分最高的咨询软件。

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