指南：LiveAgent中的预定义回复
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通过预定义回复简化客户服务
预定义答案是预先编写的回答，用于处理客户服务代理经常遇到的常见客户查询。它们对客户服务代理是有益的，因为它们允许他们节省时间，同时给予一致的答复。使用预定义的答案可以改善客户服务体验，因为它们可以确保整个公司的响应准确、及时和一致。预定义的答案还可以帮助新代理熟悉公司的政策和程序，因为他们可以通过研究这些问题来了解如何回应各种客户的询问。该视频是学习如何在LiveAgent中使用预定义答案的绝佳工具。该视频提供了关于如何创建，开发和添加LiveAgent配置文件的预定义答案的逐步教程。
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