为什么客户对客服代表不满意
为什么客户对客服代表不满意的50字长摘要。
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了解客户行为对企业来说是至关重要的，因为它有助于满足他们的需求并保持满意度。这段视频深入探讨了客户愤怒背后的心理学及其触发因素，包括未达到的期望、沟通不畅和感知到的不公平待遇。通过理解这些因素，企业可以实施适当的策略来有效地管理客户的不满，建立持久的关系，并最终提高他们的整体服务质量。
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