VoIP简单解释

VoIP，即互联网语音协议，是一种允许您通过互联网而不是传统电话线拨打电话的技术。它将您的声音转换成数字信息，可以通过互联网发送给您打电话的人。

使VoIP如此有益的是它的成本效益。传统的电话服务可能相当昂贵，但VoIP要便宜得多——通常只需要一半或更少。这是因为VoIP不需要任何专门的硬件或基础设施，使其更容易设置和维护。

LiveAgent是一个利用VoIP节省成本的平台，它允许企业将现有的电话号码连接到平台上，并将其用作连接客户与支持团队的虚拟交换机。这意味着企业可以提供优质的客户服务和支持，同时还可以节省电信成本。总而言之，VoIP和LiveAgent是一个强大的组合，可以帮助企业节省资金，同时提供卓越的客户服务。

Dig Deeper

什么是VoIP？

VoIP，即Voice over IP，把电话通话通过网络电缆路由到网络中，然后发送到互联网，而不是传统的电话网络。它利用麦克风和接收器将声音转化为小数据包（packet），并通过网络发送。小数据包最终在另一端被打开，播放出原始的声音。

为什么VoIP很重要？

传统的电话网络成本高昂，VoIP技术的成本要低得多。通过VoIP接打电话可以以很低的成本进行国际电话通话，例如，使用VoIP拨打电话到日本可能只需要两分钱每分钟，而使用传统网络则可能需要15到40分钱每分钟。

VoIP的两种类型

目前，VoIP类型主要有两种。一种是基于本地的系统，即所有的设备、电话系统都存放在本地建筑中；另一种是基于云计算的系统，所有的处理、判断和存储都由云服务供应商处理。这种方式用户只需要一个交换机和电话设备即可。

影响客户支持的重要性

VoIP为客户支持业务提供了优越的条件。例如，客户可以从世界上任何地方打电话联系公司，这在传统的电话系统中很难实现。同时，咨询和支持也可以通过互联网进行，例如在线语音聊天，从而全天候为客户提供更周到的服务。

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