如何在LiveAgent中添加代理
本页面演示了如何在LiveAgent中添加代理并管理他们的功能，以增强客户支持体验。通过添加代理并定义他们的角色，您可以轻松地配置电子邮件通知、监视代理性能并确保客户的问题得到专业处理。
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通过LiveAgent的代理管理功能简化客户支持
LiveAgent用于创建和管理代理的特性是一种通过促进代理和客户之间的通信来增强客户支持体验的工具。该特性允许在部门中添加或删除代理，并定义代理将提供的服务类型。该视频提供了一个分步指南，展示了从向系统中添加新代理到涵盖可配置以增强个性化的各种设置的整个过程。通过遵循本教程，您可以轻松地配置电子邮件通知、创建新代理、定义其角色并监视其性能，从而使客户支持成为一个无缝且高效的过程。它还使客户受益，因为它确保了他们的关切和疑问由专门配备处理其请求的代理来处理。在部门内部创建代理使客户更容易与合适的人进行交互。
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