在LiveAgent中简化各部门的客户支持
LiveAgent中的不同部门代表组织中的特定部门或团队,负责处理与特定产品、服务或位置相关的查询。创建这些部门是改进组织和管理客户交互的好方法,从而提高组织内部的效率并提高客户满意度。它还通过确保查询被路由到正确的部门来帮助管理工作负载,从而加快响应时间并减少客户的等待时间。正确设置部门非常重要,因此本视频教程提供了在LiveAgent中创建和设置部门的全面指南。本教程包括配置部门设置、为特定部门分配代理和工单,甚至创建您自己的自定义部门。
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