LiveAgent中的预设消息(宏)
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高效的客户支持: 如何用LiveAgent创建和使用预设消息
本视频向您展示了在LiveAgent中创建和使用预设消息是多么容易。预设消息(也称为宏)是预先编写的响应，客户支持代理可以使用它快速回答常见的客户问题和查询。这些消息存储在LiveAgent系统中，并且可以在客户交互期间由代理轻松访问和使用。使用预设消息对您的代理非常有帮助。它们不仅加快了响应时间，而且还确保了答案的一致性。代理不再需要浪费时间一遍又一遍地输入相同的回复，这使他们能够专注于更复杂的客户问题。
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