在客户服务中有一些短语可能对客户的体验有害。好消息是,我们有办法避免它们。制作这段视频是为了帮助客服代表避免7个会对客户体验产生负面影响的短语和单词。它不仅解释了应该避免哪些短语,而且还建议了更好的替代方法,可以改善整体沟通。通过投资员工培训和发展项目,您可以确保您的代表们具备与客户有效沟通的技能。
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