Videos
关于卢浮宫、迪斯尼等的客户体验故事

关于卢浮宫、迪斯尼等的客户体验故事

卢浮宫和迪斯尼等品牌的客户体验故事。包括卢浮宫博物馆和迪斯尼乐园等著名景点的客户体验案例，探讨了他们在改善客户体验方面采取的措施和取得的成果。

分类:

客户体验

Video trancript

Show full video transcript

Hide full video transcript

Dig Deeper

卢浮宫的客户体验

在巴黎卢浮宫博物馆，有一个有趣的客户体验例子，他们决定降低游客数量以优化客户体验。卢浮宫是世界上最受欢迎的博物馆之一，每天都有排长队去看蒙娜丽莎，导致游客只能匆忙拍照而无法仔细观赏。为了改变这种状况，他们决定降低游客数量，以提供更好的客户体验。这种思路值得我们在其他组织中思考。

迪斯尼乐园的改进

迪斯尼乐园的新CEO鲍勃·伊格尔做出了一些决策，从而消除了一些摩擦。例如，他决定不再收取在过山车上拍照的费用，这让人们非常兴奋。他还降低了部分门票价格，增加了提供这些门票的数量，并允许持年卡的顾客无需预约即可进入乐园。这些小而实际的决策对客户的感受产生了积极的影响。

BMW的概念车

宝马在消费电子展上展示了一款概念车，该车外部是一块大屏幕，你可以根据自己的心情随时更换颜色，甚至可以将品牌广告放在车上。车内没有按钮或实际屏幕，一切都是增强现实，你可以自由选择看到屏幕上的内容。车辆还具有安全功能，可以提醒你靠近的自行车等。尽管这款车不会上市，但它展示了无人驾驶汽车可能带来的新的娱乐方式。