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europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

感到厌烦对您的Ticketing软件?

了解为什么LiveAgent是市面上最好的Ticketing替代方案。

  • ✓ 无初始费用    
  • ✓ 7天24小时全天候客户服务    
  • ✓ 无需信用卡    
  • ✓ 随时可取消
客户
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Help desk software comparison
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准备好迎接新的Ticketing系统了吗?

您的Ticketing软件没有达到您的期望吗?需要一个新的选择吗?我们的全面对比将有助于了解最受欢迎的Ticketing系统。

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slido verde

为什么LiveAgent是最好的Ticketing替代方案?

Social customer service templates

超过130个集成

Call center agent provind support via phone

无限制的储存

Person drafting the integration flow

更多的功能

Person speaking multiple languages

7天24小时全天候支持

功能 Liveagent Zendesk
比较 Zendesk与LiveAgent。
SysAid
比较 SysAid与LiveAgent。
Helpdesk.com Help Scout
比较 Help Scout与LiveAgent。
总体评分
Capterra上的验证用户对软件的总体评分。
4.7
Capterra验证用户对LiveAgent的总体评分为4.7分(满分5分)。
4.3
Capterra验证用户对Zendesk的总体评分为4.3分(满分5分)。
4.5
Capterra验证用户对SysAid的总体评分为4.5分(满分5分)。
4.6
Capterra验证用户对Helpdesk.com的总体评分为4.6分(满分5分)。
4.7
Capterra验证用户对Help Scout的总体评分为4.7分(满分5分)。
易用性
Capterra上的验证用户对于易用性的评分。
4.6
Capterra上的验证用户对LiveAgent的易用性评分为4.6分(满分5分)。
4.3
Capterra上的验证用户对Zendesk的易用性评分为4.3分(满分5分)。
4.4
Capterra上的验证用户对SysAid的易用性评分为4.4分(满分5分)。
4.8
Capterra上的验证用户对Helpdesk.com的易用性评分为4.8分(满分5分)。
4.7
Capterra上的验证用户对Help Scout的易用性评分为4.7分(满分5分)。
客户支持
Capterra上的验证用户对于客户支持的评分。
4.7
Capterra上的验证用户对LiveAgent的客户支持评分为4.7分(满分5分)。
4.2
Capterra上的验证用户对Zendesk的客户支持评分为4.2分(满分5分)。
4.5
Capterra上的验证用户对SysAid的客户支持评分为4.5分(满分5分)。
4.8
Capterra上的验证用户对Helpdesk.com的客户支持评分为4.8分(满分5分)。
4.8
Capterra上的验证用户对Help Scout的客户支持评分为4.8分(满分5分)。
价格
软件的价格以 美元/代理/月 为单位。
$15/月/代理 价格以 美元/代理/月 为单位。
$5/月/代理 价格以 美元/代理/月 为单位。
Unknown
$4/月/代理 价格以 美元/代理/月 为单位。
$15/月/代理 价格以 美元/代理/月 为单位。
警报/升级
基于优先级和预定义条件的Ticket和SLA的警报和升级。
LiveAgent提供警报和升级。
Zendesk提供警报和升级。
SysAid提供警报和升级。
Helpdesk.com提供警报和升级。
Help Scout提供警报和升级。
自动路由
基于预定义的条件将Ticket自动路由到特定的部门和代理处。
LiveAgent提供自动路由。
Zendesk提供自动路由。
SysAid提供自动路由。
Helpdesk.com提供自动路由。
Help Scout提供自动路由。
呼叫中心管理
用于拨出,接收和管理呼叫的集中式控制面板。
LiveAgent提供呼叫中心管理。
Zendesk提供呼叫中心管理。
SysAid不提供呼叫中心管理。
Helpdesk.com不提供呼叫中心管理。
Help Scout提供呼叫中心管理。
自定义品牌推广
选择使用白色标签(品牌推广免费)。
LiveAgent提供自定义品牌推广。
Zendesk提供自定义品牌推广。
SysAid提供自定义品牌推广。
Helpdesk.com提供自定义品牌推广。
Help Scout提供自定义品牌推广。
电子邮件集成
将Ticketing软件与多个电子邮件地址连接的功能,以便直接从软件中接收回复和撰写电子邮件。
LiveAgent提供电子邮件集成。
Zendesk提供电子邮件集成。
SysAid提供电子邮件集成。
Helpdesk.com提供电子邮件集成。
Help Scout提供电子邮件集成。
交互追踪
追踪网站访问者的行为。看看他们浏览您的网站花了多少时间,以及他们停留在哪个页面上。
LiveAgent提供交互追踪。
Zendesk提供交互追踪。
SysAid提供交互追踪。
Helpdesk.com提供交互追踪。
Help Scout提供交互追踪。
知识库管理
允许用户创建并管理全面的知识库的功能。
LiveAgent提供知识库管理。
Zendesk提供知识库管理。
SysAid提供知识库管理。
Helpdesk.com不提供知识库管理。
Help Scout提供知识库管理。
宏/模板化响应
允许用户创建预定义的常见问题回复的功能,只需点击即可部署。
LiveAgent提供宏/模板化响应。
Zendesk提供宏/模板化响应。
SysAid提供宏/模板化响应。
Helpdesk.com提供宏/模板化响应。
Help Scout提供宏/模板化响应。
多渠道沟通
可连接多种沟渠渠道(比如电子邮件、实时对话、呼叫中心或社交媒体),以简化所有的消息,并允许用户通过Ticketing软件进行回复。
LiveAgent提供多渠道沟通。
Zendesk提供多渠道沟通。
SysAid提供多渠道沟通。
Helpdesk.com提供多渠道沟通。
Help Scout不提供多渠道沟通。
网络监管
监管您的系统/网络状态,看看是否所有系统都在线且正常运行。
LiveAgent提供网络监管。
Zendesk提供网络监管。
SysAid不提供网络监管。
Helpdesk.com不提供网络监管。
Help Scout提供网络监管。
实时对话
一个本地实时对话小插件,可以部署在您的网站上,用于与您的网站访问者进行实时沟通。
LiveAgent提供实时对话。
Zendesk提供实时对话。
SysAid提供实时对话。
Helpdesk.com不提供实时对话。
Help Scout提供实时对话。
远程访问/控制
能够远程访问和控制客户的计算机,以更快地解决问题。
LiveAgent不提供远程访问/控制。
Zendesk不提供远程访问/控制。
SysAid提供远程访问/控制。
Helpdesk.com不提供远程访问/控制。
Help Scout不提供远程访问/控制。
报告/分析
一个控制面板,使用户能够生成表现报告。
LiveAgent提供报告/分析。
Zendesk提供报告/分析。
SysAid提供报告/分析。
Helpdesk.com提供报告/分析。
Help Scout不提供报告/分析。
自助服务门户
该功能使您能够搭建客户门户,您的客户可以注册该门户以访问其国企的Ticket和知识库内容。
LiveAgent提供自助服务门户。
Zendesk提供自助服务门户。
SysAid提供自助服务门户。
Helpdesk.com不提供自助服务门户。
Help Scout提供自助服务门户。
服务水平协议(SLA)管理
支持管理和监管SLA日志、SLA合规性等的功能。
LiveAgent提供服务水平协议(SLA)管理。
Zendesk提供服务水平协议(SLA)管理。
SysAid提供服务水平协议(SLA)管理。
Helpdesk.com不提供服务水平协议(SLA)管理。
Help Scout提供服务水平协议(SLA)管理。
社交媒体集成
集成流行的社交网络,比如Facebook。
LiveAgent提供社交媒体集成。
Zendesk提供社交媒体集成。
SysAid不提供社交媒体集成。
Helpdesk.com不提供社交媒体集成。
Help Scout不提供社交媒体集成。
Ticket管理
通过Ticket转移、合并、拆分。标记为垃圾邮件、休眠等方式管理Ticket。
LiveAgent提供Ticket管理。
Zendesk提供Ticket管理。
SysAid提供Ticket管理。
Helpdesk.com提供Ticket管理。
Help Scout提供Ticket管理。
工作流程配置
可以加快客户支持过程的自动化规则。
LiveAgent提供工作流程配置。
Zendesk提供工作流程配置。
SysAid提供工作流程配置。
Helpdesk.com提供工作流程配置。
Help Scout不提供工作流程配置。
LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

超过3万家公司和1.5亿终端用户的信任之选

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slido verde
Universal-Inbox-feature-LiveAgent

准备工作

我们的Ticketing软件支持多用户访问并且会从社交媒体、电子邮件、实时对话和电话中汇集所有的消息到一个单一的收件箱中

节省存储空间

LiveAgent与我们的竞争对手不同,它为您的Ticket,文件和通话录音提供无限制的存储空间。

这就是为什么我们是最佳的ticketing替代方案

Call Recording Example inside of the ticket
Create-rule-in-LiveAgent

腾出时间来推动销售

LiveAgent拥有最丰富的的自动化功能,使其能成为您当前供应商的完美Ticketing替代方案。

通过自动化的日常任务来简化流程,比如分配标签和职责,或者追踪邮件。

信息触手可及

我们的Ticketing替代方案通过提供内置的方案,消除了对外部工具的需求。

比如,我们的内置CRM允许代理从一个界面查看客户信息并响应Ticket。

Ticket_Customer-insights-CRM
Inbound and Outbound Call Center Software

遇到困难了吗?

我们的Ticketing替代方案提供免费的内置应用对话呼叫

为了更方便,我们的Ticketing替代方案能让您可以与您的同事分享可点击的Ticket ID

保持领先

通过以预设消息的形式为常见问题创建预定义的答案,可以为您的代理每周节省超过15个小时的工作时间。

Canned messages feature in Live chat software - LiveAgent
Split tickets feature in Ticketing software - LiveAgent

改善26%的响应时间

收到包含多个请求的Ticket?把ticket分成两部分,确保能更快地解决问题。

或者,将两个或多个ticket合并到一个Ticket中,以确保不会浪费时间多次重复解决同一个请求。

完全可适应

LiveAgent是100%可根据您的业务需求进行扩展和自定义的,无论您的业务具有普遍性还是季节性。

Help desk templates
Reports-Liveagent-feature

实现更多

最好的Ticketing替代方案能让您进行深入挖掘。

了解您每个月收到了多少张Ticket,有多少张Ticket是及时回复的,哪些SLA没有达到,以及是谁负责这些部分。

把这当做游戏

您的Ticketing软件使日常工作变得有趣吗?

我们的Ticketing替代方案是最好的选择之一,因为这允许代理参与促进良性竞争和提高效率的游戏

Woman holding PlayStation gaming controller in hands
Peter Komornik

LiveAgent结合了杰出的实时对话功能、Ticketing功能和自动化功能,使我们能够为我们的客户提供卓越的支持。

Peter Komornik, CEO
logo slido black

节省更多通过LiveAgent

最大化您的钱的价值,并了解LiveAgent的Ticketing软件是如何打败竞争者的Ticketing解决方案的。

以下是我们的客户要说的

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    很荣幸我们的门户能提升客户体验

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。

  • Hendrik Henze

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

    我们从8月份开始使用LiveAgent,我们对它非常地满意。

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子

  • Ivan Golubović

    Ivan Golubović

    AVMarket

    这是一个成本效益很高的解决方案,可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。

  • user testimonials

    Rustem Gimaev

    Antalya Consulting Language Center

    回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent,我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。

  • Randy Bryan

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent太顶了!只花了很少的时间和精力,我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。

  • Timothy G. Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    我强烈推荐LiveAgent!不仅仅只是Kayako的替代方案,并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。

  • user testimonials

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。

  • Hilda Andrejkovičová

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    它帮助我们对Ticket的性质进行分类,并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。

  • user testimonials

    Alexandra Danišová

    Nay

    我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。

  • user testimonials

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent优化了我们和客户的沟通,也让我们可以选择与他们对话。

  • David Chandler

    David Chandler

    Volterman

    简单来说,LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。

  • David Chandler

    David Chandler

    Caucasus Communications Service

    这不仅是一个非常划算的选择,而且有着强大的功能包。

您将获得一流的服务!

您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了...LiveAgent!

FAQ

为什么要选择LiveAgent作为Ticketing替代方案?

使用LiveAgent,您可以掌控您的Ticketing系统。我们的云解决方案为您提供了一个易于使用和管理的帮助台。定价方案简单,您只需要为您使用的功能付费。因此,您可以添加、更改或删除代理和服务。

LiveAgent提供什么Ticketing功能?

LiveAgent提供大量的Ticketing功能,比如通用收件箱、规则、混合Ticket流、预设消息、CRM、在线Ticket历史、电子邮件通知、代理排名、Ticket导出和审计日志等。

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