谁需要Ticket支持软件？
您的公司还没有使用Ticket系统吗？那么是时候开始了，如果：
支持请求的数量正在快速增长，而您希望要确保不会错过任何一个客户的请求
您缺乏与客户沟通的整体视角
您想为您的支持团队创造一个压力较小的工作环境
您希望改进响应和解决时间以获得更好的客户满意度
企业如何从Ticket支持系统中获取收益
LiveAgent的多合一Ticket支持工具
LiveAgent的Ticket支持系统为您提供扩展客户支持所需要的一切，并提供完美的全渠道服务体验。
搭配直观的用户界面的通用收件箱
LiveAgent的Ticket软件会将您所有的沟通渠道都整合通用收件箱中。电子邮件、聊天、电话、社交媒体信息都可以通过一个控制面板便捷访问，以便更好地进行方便和高效的管理。用户界面看上去很简洁，并且很容易能满足您的需求。
智能Ticket分配
自动化Ticket分配是LiveAgent的一个独特功能。它确保您的代理总是有着最佳的工作量，因为它能让您周转电话任务，并在需要休息的时候设置暂停时间。您还可以根据Ticket参数，事件或者基于时间的条件为Ticket分配设置自己的规则。
让职责管理更简单
通过LiveAgent的Ticket支持管理系统，您可以轻松地管理Ticket职责，并将Ticket分配给不同的单位或代理。这样就能知道每一个Ticket是谁负责的了，再也不会听到有人说“我不知道这是我的责任”。
综合客户见解
LiveAgent能让您向每张联系卡添加字段，这样您就可以获取更多关于客户的有价值的数据。轻松添加记录，访问他们以前的Ticket历史或连接任何可用的第三方插件，以帮助您建立一个完整的客户档案。
我们不是唯一对LiveAgent感到兴奋的人
最受好评
LiveAgent是2020年中小企业中最受好评且排名第一的服务台Ticket软件。
超过21000家企业的选择
我们的Ticket系统得到了全球各行各业超21000家企业的选择。
世界级的支持
加入像华为、宝马、雅马哈、O2这样的公司，为客户提供世界级的支持
试试我们的免费版本
LiveAgent的Ticket软件只需要几分钟就能启动运行——而且我们有一个完全免费的版本。
定价透明公平
没有合同约束，没有隐藏费用，按月计费。LiveAgent以完全透明的价格提供最物超所值的服务，每月只对实际使用收取费用。选择最适合您的支持需求的付费计划，从今天开始提升您的客户满意度。
Ticket
针对小型企业和专业的市场营销人员
Ticket+Chat
针对小型企业和专业市场营销人员
FAQ
什么是支持Ticket?
支持Ticket通常是客户的问询。可以是电子邮件、电话或实时对话。所有的这些客户的问询都被转换成了Ticket，并显示在您的帮助台软件的通用收件箱中。
如何管理帮助台软件中的支持Ticket？
第一步也是最显著的一步是开始试用SLA，时间规则或自动Ticket分配等功能。通过设置这些功能，您可以自动化许多任务。因此，您的客户代表可以在通用收件箱中轻松管理支持Ticket。
什么是支持Ticket系统？
支持Ticket系统是一个集中的软件，支持您的客户代表的日常任务。此外，它还会自动分析客户服务的表现。
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