转发

您的企业在各个方面看起来专业十分重要。这意味着您必须以尽可能清楚的方式展现您自己和您的品牌。电子邮件转发在品牌展示方面看起来四步不是最重要的工作。不过请想象一下,一封看似随机发送的邮件,和一封邮件地址名称清楚、看起来十分正式、客户即刻明白发送目的的邮件,二者之间的区别。所以电子邮件转发对于所有帮助台软件来说都非常重要。

如果您创建的 LiveAgent 账户看起来像 yourdomainname.ladesk.com,那么 类似于 support@yourdomainname.ladesk.com 的电子邮件将会分配给您。所有发送至该地址的邮件将被自动转化为可以在 LiveAgent 内处理的工单。转发是通过 LiveAgent 设置您的电子邮件账户的最简便方法。

转发转发

当然,您或许希望客户发送他们的支持邮件至您自己的支持邮件地址,例如 support@mydomainname.com。将您域名内邮件地址发送的支持邮件转化为 LiveAgent 工单仅需几分钟。

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