项目管理

什么是项目管理集成？

项目管理集成将您的帮助台与项目管理工具相连接，允许您在不离开LiveAgent仪表板的情况下无缝地管理任务、项目和团队协作。此集成可帮助您组织工作、跟踪进度并使您的团队在优先事项上保持一致。

使用ProjectManager.com在线规划、跟踪和协作

LiveAgent与ProjectManager.com的集成使您能够管理代理、部门，并直接从LiveAgent仪表板创建新任务、项目或时间表。这个强大的组合简化了您的工作流程并使您的整个团队保持同步。

为什么项目管理集成很有价值？

将项目管理与LiveAgent集成提供了众多好处：

• 统一工作区 - 从一个平台管理客户支持和项目
• 改进的协作 - 保持您的团队连接并在优先事项上保持一致
• 提高的生产力 - 减少应用程序之间的上下文切换
• 更好的任务跟踪 - 创建和监控任务，无需离开LiveAgent
• 增强的效率 - 简化工作流程并自动化常规流程
• 团队协调 - 更有效地管理代理和部门
• 实时更新 - 及时了解项目进度和客户问题
• 成本有效 - 无需多个订阅和工具
• 无缝集成 - 通过Zapier连接工具以获得最大灵活性

它如何工作？

项目管理集成通过Zapier将LiveAgent与ProjectManager.com相连接而工作。当您需要创建与客户问题相关的任务或项目时，您可以直接从LiveAgent仪表板进行。该集成会自动同步您的帮助台和项目管理工具之间的数据，确保您的团队始终拥有最新信息。

如何将项目管理与LiveAgent集成

按照以下步骤开始直接从LiveAgent管理项目：

1. 登录您的LiveAgent账户
2. 导航至配置
3. 选择集成
4. 找到ProjectManager.com集成
5. 点击连接
6. 授权LiveAgent访问您的ProjectManager.com账户
7. 配置您对任务和项目创建的偏好设置
8. 选择哪些部门应有权访问该集成
9. 点击保存

项目管理集成可以做什么？

通过激活项目管理集成，您可以直接从LiveAgent执行以下操作：

• 从客户工单创建新任务
• 为团队倡议创建新项目
• 创建时间表以进行时间跟踪
• 管理代理分配和工作负荷
• 跟踪项目进度和截止日期
• 按部门组织工作
• 将客户问题链接到特定项目
• 监控团队生产力
• 生成项目状态报告

协作变得简单

使用LiveAgent直接在您的帮助台内与您的同事协作，或通过我们的API连接您最喜欢的工具之一。无论您是管理客户支持工单还是协调项目工作，LiveAgent都提供了保持您的团队高效和客户满意所需的工具。

统一项目和支持管理的好处

简化的沟通 将所有项目相关讨论和客户支持对话保持在一个地方。您的团队无需在多个应用程序之间切换即可保持信息灵通。

更好的资源分配 通过在单个仪表板中查看客户支持需求和项目需求，更有效地管理您的团队时间和资源。

改进的客户体验 当您的团队能够快速创建任务并跟踪与客户问题相关的项目时，您可以更快地解决问题并提供更好的支持。

增强的团队生产力 减少花在应用程序之间切换和管理多个工具上的时间。您的团队可以专注于最重要的事情 - 提供卓越的客户支持并按时完成项目。

数据一致性 LiveAgent和ProjectManager.com之间的自动同步确保所有团队成员都能访问相同的最新信息。