实时视频聊天
实时视频聊天是一种具有成本效益的工具，用于实时、个性化的客户沟通，可以提高满意度和转化率。它允许通过网络摄像头进行面对面的互动，便于解决问题并改善客户参与度。...
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Customer support
Live Chat
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为什么应该使用视频通话聊天？
视频实时聊天软件使您能够与客户建立更个人化的联系。特别是当客户需要直接向您展示某些内容时，您的客户服务/支持可以提供更好的帮助。启动视频通话聊天，同时享受聊天和通话的好处。
业务优势：
- 改进的关键绩效指标
- 更好的客户关系
- 更高的客户满意度
- 及时解决客户询问
- 提供更好的客户支持（技术）
- 改进客户体验
- 轻松的产品/服务演示
视频通话如何工作？
实时视频通话的工作方式就像普通的Skype通话一样。因此，如果您需要与客户进行更个人化的沟通方式，实时视频通话聊天非常方便。此外，LiveAgent的视频通话完全基于浏览器。因此，您不需要任何第三方应用程序——就像您的LiveAgent账户一样。
您的代理也可以与客户进行视频聊天，而无需使用电话。您的客户支持/服务可以直接在其计算机上接收视频聊天。
此外，他们可以同时与您的客户进行聊天，无需再通过电话拼读任何内容。您的对话和在线网络聊天将保存在一个工单中。使用无限数量的支持代理和部门构建自动呼叫路由方案。
核心功能总结：
- 实时视频通话
- 视频通话和聊天同时进行（通常称为聊天视频通话）
- 基于浏览器——不需要任何第三方应用程序
- 可自定义的实时视频聊天按钮
- 通过计算机进行视频通话和聊天（无需使用电话）
如何在LiveAgent中设置实时视频聊天？
为了开始通过计算机进行视频聊天，您需要在网站上放置一个实时视频聊天按钮。这样，您的客户可以立即从其计算机上给您打电话。您可以充分利用和自定义LiveAgent的视频通话按钮。例如，您可以：
- 自定义按钮的设计
- 选择按钮的语言
- 命名按钮
- 设置按钮的位置（侧边、角落、内联或自定义）
- 选择处理这些类型客户询问的部门
如果您想了解更多信息，请访问LiveAgent——如何创建视频聊天按钮 获取分步指南。
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