时间规则是一个特殊的规则,它不是“触发动作”的,而是有时间条件的。时间规则每隔一段时间(通常是每分钟)便会在后台运行,并检查这些条件是否满足。如果结果是正数,则执行规则。
时间规则最常用于清理任务、发送电子邮件提醒、解决一段时间内不活跃的Ticket和添加标签 等。
示例1 在LiveAgent中,您可以设置一个时间规则,在24小时后向客户发送自动回复。
示例2 时间规则还可用于在特定的时间段内无法解决Ticket的情况。
新的时间规则
此时间规则将删除超过90天的被标记为垃圾邮件的Ticket
时间规则示例
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