内部Ticket

内部Ticket允许您为您的同事创建一个内部通知。内部Ticket必须分配给特定的代理。它只对代理可见,对客户或任何其他终端客户不可见。也可以推迟内部Ticket,并将其作为计划任务使用。

内部Ticket
内部Ticket

内部Ticket适用于:

  • 向代理发送内部通知
  • 为特定部门中的代理/人员创建任务
  • 为自己做个备注(内部Ticket可能会延期)
内部Ticket
内部Ticket

当创建内部Ticket时,您可以:

  • 选择一个部门
  • 选择一名代理
  • 指定一个客户
  • 定义一个主题
  • 创建一条消息

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