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代理排名概览

通过让您的客户对您的客户支持代理的响应和回复做出评价,以避免提供糟糕的客户支持。找到客户支持中的负面因素并采取相应的行动。利用好LiveAgent的“排名”功能。

LiveAgent Screenshot实时对话代理排名

您的客户可以通过对他们与客户代表的沟通做出评价来提供关于他们的支持体验的反馈。让您的客户对代理的对话和电子邮件响应进行评分。

代理排名概览

LiveAgent提供了一份有着客户评论的针对代理的奖励和惩罚的报告。您可以将报告导出为CSV格式。

通过更多地了解您的代理,您可以奖励您最好的代理,并支持那些目前表现不佳的代理。找出客户支持中的负面因素并采取相应的行动。利用好LiveAgent的排名功能。

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