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代理排名概览

让客户给客服的回应和服务打分,确保服务的质量。发现客户服务的不良倾向并即时解决。利用LiveAgent“排名”功能。

LiveAgent Screenshot实时聊天代理排名

客户可以给代理提供的服务打分并作出反馈。 让客户给代理的聊天和邮件回复打分。

代理排名概览

LiveAgent可提供获得奖励和受到批评的代理的报告,其中包括客户的评语。报告可以导出CSV文件。

LiveAgent Screenshot代理排名概览

通过这一功能,您可以加深对代理的了解,奖励工作表现好的代理,对于工作表现差强人意的代理给予积极的支持。发现客户服务的不良倾向并即时解决。利用LiveAgent“排名”功能。

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