禁止 IP

在 LiveAgent 内指明您希望禁止的访问者 IP，这样惹人厌烦的访问者就不会再骚扰您的代理了。

禁止功能可以应用于：

• 聊天
• 联系表格
• 呼叫（呼叫按钮）
• 建议
• 论坛帖子

聊天 访问者可以看到聊天按钮，但他不能与有空的代理开启聊天。被禁止的访问者只能留下离线消息，该消息将被自动标记为垃圾消息。

联系表格 被禁止访问者通过联系表格添加的消息将被自动标记为垃圾消息。

呼叫 根据您的 IVR 设置，通过呼叫联系微件（呼叫按钮）发出的呼叫将被转接至语音信箱（并标记为垃圾消息）或直接挂断电话。

建议/论坛帖子 被禁止的用户将无法通过被禁止的 IP 地址注册或在论坛内添加内容/添加建议。

禁止历史-保存信息

• 禁止日期（创建）
• 有效期（截止）
• 被禁止 IP
• 说明原因
• 被谁（代理名字）禁止
• 工单 ID

如何添加禁止功能

• 当与令人厌烦的访问者聊天时
• 在 LiveAgent 的设置/保护部分添加禁止功能

知识库资源

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