呼叫按钮

什么是呼叫按钮？

呼叫按钮是一种点击通话功能，使网站访客能够拨打您的企业电话。当他们点击HTML呼叫按钮时，他们的计算机或手机将自动执行通话，利用HTML点击通话功能。这个客户协助呼叫按钮有助于简化通信过程，使客户能够轻松与您的团队联系。

为什么呼叫按钮很重要？

在您的网站上添加呼叫按钮是减少客户操作的绝佳策略。而不是让客户手写或手动输入您的电话号码，他们可以简单地点击并拨打。但为什么这很重要呢？好吧，减少客户操作是提高客户满意度、改善他们与您企业的体验以及建立良好关系的可靠方法，这可以带来更多销售和重复业务。此外，积极的客户体验可以导致积极的口碑推荐，为您带来更多新客户。

LiveAgent提供哪些类型的呼叫按钮？

LiveAgent的呼叫中心应用软件为您提供两个选项。您可以从预制呼叫按钮库中选择，也可以使用图像或您自己的点击通话HTML代码创建自定义按钮。

预制呼叫按钮有不同的对齐选项，包括侧边、角落或内联。选择按钮后，您可以自定义其背景颜色、文本、Z索引、动画和位置。LiveAgent还允许您在将其实现到您的网站之前预览和测试每个按钮。

呼叫按钮如何工作？

呼叫按钮使您能够建立：

• 电脑到电脑的通话
• 移动设备到电脑的通话

无论客户在计算机还是手机上点击呼叫按钮，计算机都将启动浏览器内通话。您的支持代理将能够直接在他们的LiveAgent呼叫中心软件内接听电话。

请注意，在执行通话之前，您使用的设备可能会要求您授予使用麦克风的权限。

如何创建和部署呼叫按钮

按照以下简单步骤操作：

1. 登录到LiveAgent。
2. 点击配置（齿轮图标）。
3. 点击呼叫。
4. 点击按钮。
5. 点击橙色创建按钮。

6. 浏览库并点击选择您选择的按钮。
7. 为您的按钮命名。
8. 选择要路由此按钮发起的通话的部门。
9. 如果要记录从此按钮发起的所有通话，请勾选记录通话框。
10. 选择您想要显示呼叫按钮的语言。
11. 勾选活跃复选框。

12. 在左侧设置面板中，点击按钮并根据您的喜好自定义动画、颜色、位置、文本、移动设备外观和悬停外观。

13. 再次导航到左侧设置面板，点击呼叫窗口并根据您的喜好自定义它。不要忘记点击保存。

14. 点击集成并复制代码片段。
15. 将代码放在您网站代码的</body>标签之前，或要求您的网络管理员为您完成。

请注意：将代码放在您的网站上后，您可以更改呼叫按钮的设计和网站呼叫按钮的工作方式，而无需修改您页面上的代码。

创建自定义呼叫按钮

要创建自定义呼叫按钮，您需要上传自定义图像或修改现有HTML代码。

1. 登录到LiveAgent。
2. 点击配置（齿轮图标）。
3. 点击呼叫。
4. 点击按钮。
5. 点击橙色创建按钮。
6. 点击自定义。
7. 选择**“从图像”或“通过编写您自己的HTML代码”**。
8. 如果您选择编写自己的HTML代码，在左侧设置面板中点击按钮。
9. 修改HTML和CSS。

10. 预览和测试点击通话链接，如果满意，点击保存。
11. 点击集成并复制代码片段。
12. 将代码放在您网站代码的</body>标签之前，或要求您的网络管理员为您完成。

呼叫按钮的优势

在您的网站上放置客户服务按钮可确保您的客户无需搜索您的联系信息。集成的客户协助呼叫按钮提供便利并节省时间，增强整体客户体验。

减少客户操作和更多便利

在您的网站上集成呼叫按钮可确保您的客户无需搜索您的网站或在谷歌上查找您的电话号码。查找电话号码似乎不是什么大事。但是，当您赶时间需要联系企业时，您想浪费时间寻找他们的联系信息吗？如果他们的网站上已有该信息，您可以简单地点击按钮来启动通话，您不会感谢这样无忧和便利的方式吗？

改善的客户体验

通过创建呼叫按钮，您正在为您的客户做一个小忙，并展示您重视他们的时间。这不仅会改善他们对您企业的看法，还会改善他们的客户体验。如您所知，满意的客户是每个企业的基石。本质上，他们是保持企业运营的原因。满意的客户可能会进行重复购买、花费更多，并保持对您品牌的忠诚。

倡导的可能性

满意的客户也很乐意与他人分享他们的积极体验。通过创建无忧的体验，您可以确保，如果您的企业在未来与朋友、同事或家人的谈话中出现，他们会记住他们的积极体验并推荐您的公司。这种品牌倡导是无价的，因为大多数消费者最信任来自朋友的建议。这些积极的建议导致更多新业务和重复业务，增加销售和收入。只要您保持客户满意，您就可以继续重复这个循环，享受更多客户参与和收入增长。

知识库资源

要了解有关呼叫按钮或相关主题的更多信息，请查看我们的知识库、词汇表、学院文章、视频或博客文章。

• 呼叫按钮设置
• 使用LiveAgent呼叫中心与软电话客户端和应用
• 如何从LiveAgent启动通话
• 支持的VoIP提供商
• 无限通话录音
• 点击通话是如何工作的？

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