会话按钮

什么是会话按钮？

实时聊天是提供优质客户服务的好方法。客户使用会话按钮可以立刻请求与客户代表聊天。按钮可以放置在网站的任何位置。设置简便。LiveAgent 为您提供多种不同的按钮设计。您也可以自己定义或创建按钮。

会话按钮的益处是什么？

• 客户留存率
• 客户满意度
• 节省客户和代理的时间
• 节省金钱
• 提高销售
• 更快解决问题
• 与对手竞争

LiveAgent 如何影响您的速度？

会话按钮的作用是令您的网站便于使用，但是如果它降低了网站速度就会非常可怕。LiveAgent 的会话按钮不会影响您的网站速度。因此使用会话按钮只会为您带来益处。

如需了解详情，请查看文章/研究：不同的会话微件如何影响您的网站表现

LiveAgent 的会话按钮时什么类型？

1. 可调节按钮，例如：气泡、滑动条、位于角落、内嵌
2. 自定义图片按钮
3. 自定义 HTML 按钮

如何在 LiveAgent 内创建会话按钮？

1. 登录 LiveAgent 账户
2. 点击配置
3. 选择会话-会话按钮
4. 点击橙色加号按钮图标

如果您希望创建个性化会话按钮，请点击“自定义”并提交您的 HTML 代码/图片。

如何自定义您的实时会话按钮？

选择喜欢的按钮类型后，您就可以在以下步骤自定义按钮了。

让我们看一下可选择的自定义选项：

在线按钮：

在这一部分中，您可以设计喜欢的按钮风格。

在这里您可以轻松选择：

• 位置
• 颜色
• 动画
• 悬停效果
• 为电话设备自定义按钮的选项
• Z 指数：帮助您在网站喜欢的位置设置按钮。例如：如果您喜欢在页脚前放置按钮，您就可以在这里设置。

会话窗口

自定义在线按钮后，您还可以设计会话窗口。

以下是您可以更改的内容：

• 颜色
• 标题
• 问候消息/隐藏问候消息
• 风格
• 会话窗口的大小
• 隐藏再次开始会话按钮
• 启用离线消息功能
• Z-指数
• 位置
• 自定义 CSS

如需了解详情，请前往会话窗口平台。

离线按钮：

如果没有代理可以与客户会话时，这一按钮将被激活。

您也可以根据公司需求完全自定义这一按钮。

您可以自定义的功能：

• 动画
• 位置
• Z-指数
• 在移动电话上显示的外观
• 颜色

联系表格：

自定义您的联系表格可以帮助客户通过您的网站与您取得联系。我们专门针对联系表格的功能创建了详细指南。如需了解详情，请阅读联系表格。

如何通过 LiveAgent 在您的网站添加实时会话按钮？

在集成部分，您可以找到需要安装在您网站上的代码。我们强烈建议您的企业网管员来安装代码。安装完成后，所有改动都将被自动保存，无需再次修改代码。