合并工单功能
使用 LiveAgent 的合并工单功能轻松合并重复工单。简化支持流程，节省时间，提高效率。免费试用！
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Ticket Management
Merge Tickets
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什么是复制和粘贴？
复制和粘贴是一种计算机命令，使您能够将文本、图像、链接和其他数据等内容从一个位置复制并粘贴到另一个位置。该功能会临时将复制的信息存储在用户看不见的地方（通常是剪贴板），然后将其粘贴到所需的位置。
在LiveAgent中，您可以选择复制和粘贴什么？
- 文本
- 链接
- 文件（作为附件）
- 图像（作为附件或内联图像）
Windows的复制和粘贴命令
要在Windows计算机上复制和粘贴数据，请使用以下命令：
- CTRL + C（复制）
- CTRL + V（粘贴）
Mac的复制和粘贴命令
要在Mac计算机上复制和粘贴数据，请使用以下命令：
- Command + C（复制）
- Command + V（粘贴）
如何将内联图像复制和粘贴到LiveAgent工单中
请按照以下说明将内联图像插入到您的电子邮件工单正文中：
- 登录到LiveAgent。
- 点击屏幕右上角的加号按钮（在您的个人资料图片旁边）。
- 点击新建工单。
- 填写收件人的电子邮件地址和主题行。
- 您可以选择发送电子邮件的电子邮件地址以及将此工单分配给的部门。
- 编写您的电子邮件正文。
- 点击屏幕右下角的HTML按钮。
- 找到您想在电子邮件中放置的图片并选择它。
- 按键盘按钮Ctrl和C或如果您在Mac上，按Command和C来复制图像。
- 导航回您打开的LiveAgent工单。接下来，点击您想粘贴内联图像的电子邮件部分。
- 使用键盘快捷键Ctrl和V粘贴图像，或如果您在Mac上，按Command和V。
复制和粘贴的内联图像在电子邮件中看起来如何？
如果您将内联图像复制并粘贴到电子邮件的正文中，收件人将看到如下内容：
使用复制和粘贴向LiveAgent电子邮件添加附件
按照以下说明使用复制和粘贴功能快速向您的电子邮件工单添加附件：
- 登录到LiveAgent。
- 点击屏幕右上角的加号按钮（在您的个人资料图片旁边）。
- 点击新建工单。
- 填写收件人的电子邮件地址和主题行。
- 您可以选择发送电子邮件的电子邮件地址以及将此工单分配给的部门。
- 编写您的电子邮件正文。
- 找到您想在电子邮件中放置的图片或文件并选择它。
- 按键盘按钮Ctrl和C或如果您在Mac上，按Command和C来复制图像。
- 导航回您打开的LiveAgent工单。
- 使用键盘快捷键Ctrl和V粘贴图像或文件，或如果您在Mac上，按Command和V。
- 图像或文件将被附加到电子邮件。
复制和粘贴的图像和文件在电子邮件中看起来如何？
如果它们不是内联粘贴的，它们将看起来像常规的电子邮件附件。复制和粘贴图像和文件与通过附加按钮定期附加它们之间没有区别。
您如何从将内容复制和粘贴到工单和聊天中受益？
更好的工作流程和更高的效率
使用复制和粘贴命令可以加快代理的工作流程，使他们在处理和解决工单时更有效率。代理无需点击多个按钮来执行复制和粘贴操作，只需使用键盘快捷键，而不会中断他们的输入流程。
减少工单负载，加快解决时间
客户支持代理回答工单的速度越快，他们在一个班次内可以处理的工单就越多。除了减少工单负载和为您的公司节省资金外，这还可以改进您的解决时间并提高客户满意度。
更高的客户满意度
客户喜欢及时收到对其查询的回复。感谢我们的复制和粘贴功能，以闪电般的速度回复和解决时间让他们感到惊喜。更高的客户满意度通常会加强客户忠诚度和参与度，也会带来积极的口碑推荐。
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在LiveAgent中复制和粘贴图像
知识库资源
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