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  • Ticket
  • Ticket+Chat
  • All-Inclusive

分析概述

获得客户支持的概述。查看谁正在与您的公司进行互动，并监控他们正在接收的服务。查看并使用统计数据、评估绩效报告并了解客户满意度评级。LiveAgent在报告这件事情上充满了无限的可能。

  • Analytics-overview-LiveAgent

您可以在分析概述中看到：

  • 传入的——信息，对话和通话。
  • 传出的——信息，对话和通话
  • 根据时间统计的绩效报告
  • 根据部门统计的绩效报告
  • 根据代理统计的绩效报告
  • 根据标签统计的绩效报告
  • 根据渠道统计的绩效报告
  • Analytics-overview-incoming-outgoing-calls-LiveAgent
  • Reports-Liveagent-feature

参见分析概述（选项）：

  • 今天
  • 昨天
  • 过往 7 天
  • 过往 30 天
  • 过往 90 天
  • 本周（星期一至星期日）
  • 上一周（星期一至星期日）
  • 上个工作周（星期一至星期五）
  • 本月
  • 上个月
  • 本年
  • 上一年

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