知识库功能
使用 LiveAgent 为您的客户创建可自定义的知识库。享受自助门户、文章、论坛和反馈板。个性化主题、添加品牌标识，并开始免费 30 天试用以增强客户支持。...
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Knowledge Base
Self-Service
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什么是多知识库?
多知识库为您提供了创建无限数量的独立客户门户的机会，其中每一个都可以拥有自己独特的设计、设置和内容。这对于那些想要区分其客户支持门户并遵循其品牌指南的公司非常有用。
如何启用多知识库
确保开关为绿色 – 这将向您表明它处于活动状态。第二步是实际创建一个额外的知识库。一旦您在管理面板中进入"客户门户"，您将在那里看到一个新按钮 – “创建”""。单击它将启动该过程。按照我们的分步指南获得最佳的概览。
每个知识库包含相同类型的可用内容：
- 文章
- 论坛
- 反馈板
- 小部件
每个额外的知识库的早期用户价格为 $19。
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为什么多知识库有价值?
创建多个知识库具有几个关键优势：
- 无限客户门户 - 为不同的客户或部门创建尽可能多的独立门户
- 独特的品牌 - 每个门户都可以拥有自己独特的设计、设置和内容
- 更好的组织 - 按客户、产品或部门保持客户支持的组织
- 改进的客户体验 - 客户只会看到与他们相关的信息
- 可扩展性 - 在没有限制的情况下扩展您的支持基础设施
- 成本效益 - 额外的知识库每个仅需 $19
- 灵活的内容管理 - 在每个门户中使用文章、论坛、反馈板和小部件
您可以包含哪些内容类型?
每个知识库包含相同类型的可用内容：
- 文章 - 使用您的 WYSIWYG 编辑器创建全面的知识库文章
- 论坛 - 启用社区讨论和同行支持
- 反馈板 - 收集客户反馈和功能请求
- 小部件 - 将可自定义的搜索小部件添加到您的网站
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知识库资源
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