Google Analytics
将Google Analytics与LiveAgent集成，跟踪实时聊天事件，衡量其对转化的影响，并增强客户服务。在LiveAgent设置中激活实时聊天跟踪，以获取有关客户行为的见解。免费试用可用。...
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想要从您的实时聊天中查看Google Analytics转化数据吗？使用LiveAgent，这是可能的，而且很容易做到。
LiveAgent中的实时聊天具有强大的功能。聊天嵌入式实时访客追踪允许您的公司网站用户追踪和实时聊天转化追踪，这可以帮助您分析在线按钮的整体影响。
聊天嵌入式追踪用于什么？
它用于在Google Analytics中追踪实时聊天会话的事件。您也可以将其视为活动日志示例，因为它提供了所有已发生操作的深入见解。借助这些数据，您可以评估实时聊天对您网站转化的影响。此外，您可以查看您的代理对销售的影响。
您可以追踪哪些选项？
通过聊天嵌入式追踪，您可以监控以下事件：
- 开始聊天 - 当访客发起聊天对话时
- 结束聊天 - 当聊天会话结束时
- 每条代理消息 - 追踪支持代理发送的每条消息
- 每条客户消息 - 追踪客户发送的每条消息
聊天嵌入式追踪如何工作？
使用LiveAgent的在线实时聊天软件，您只需导航到插件并激活实时聊天追踪。之后，按照简单的说明操作，立即查看网站访客分析。
但具体来说，事件生成直接进入您网页的JavaScript命令，聊天在那里开始。插件可用于：
- 向您的网络应用程序发送聊天事件信号
- 启动特定的JavaScript函数
- 根据运行的聊天会话更改网页内容
优势
聊天嵌入式追踪为您的业务提供了显著的优势：
- 竞争优势 - 获得关于聊天对转化影响的见解，您的竞争对手可能没有
- 更好地了解市场/客户 - 了解客户如何与您的聊天互动以及什么驱动转化
- 所有数据集中在一个地方 - 在Google Analytics中整合所有分析，便于分析和报告
LiveAgent中的其他聊天功能
聊天历史
在聊天历史中快速了解客户问题，防止客户沮丧。此外，您可以更快地分析问题，并了解谁负责每个工单。
最大队列长度
通过在您的实时聊天中设置最大队列长度来创建有效的客户服务工作流程。这样，您的客户服务可以有效处理客户查询，他们不会被淹没。这也防止了不良的客户体验。通过允许这一点，实时聊天将仅显示给一定数量的人，其余的将收到通过聊天前表单联系的选项。
实时聊天访客的当前URL
通过实时聊天访客的当前URL功能提供最佳的客户服务。LiveAgent中的此功能向您显示访客当前浏览的网站。因此，为您的代理提供更多关于客户正在查看和寻找什么的见解。它还向您显示访客是否已切换到不同的URL。
知识库资源
准备好实施实时聊天追踪插件了吗？了解更多关于在Google Analytics中追踪事件 的详细信息。
没有聊天按钮？没关系，这是关于在LiveAgent中创建聊天按钮 的分步文章。
