聊天窗口停靠

什么是聊天窗口停靠？

这只是停靠在一侧的聊天按钮。聊天窗口可以停靠在网站的左侧或右侧。

访问者可以最小化聊天窗口。当代理发送聊天消息且聊天窗口最小化时，会显示通知：“有新的未读消息”。

聊天窗口停靠如何工作？

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业务优势：

• 更好的客户体验
• 流畅的客户服务工作流程
• 提高客户满意度

聊天窗口 – LiveAgent 中的可自定义选项：

• 欢迎消息
• 隐藏欢迎消息
• 再次隐藏开始聊天按钮
• 启用留下离线消息
• 样式
• 大小
• 颜色
• 标题
• Z 索引
• 自定义 CSS

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不喜欢聊天窗口停靠？

没问题，LiveAgent 还提供创建弹出窗口的选项。

额外提示：

聊天按钮是对您的代理、网站以及最终您的客户的改进。但是，错误的位置可能会适得其反。

众所周知，客户喜欢在线客服支持，因为这是与客户支持进行沟通的快速而高效的方式。但是，在错误的时间和错误的地方弹出烦人的按钮可能会让客户选择竞争对手而不是您的网站。是的，用户体验 (UX) 可以决定客户是否选择您的公司而不是竞争对手。为了防止这种情况，我们有两个重要提示来帮助您防止这种情况。

时间

LiveAgent 允许您设置一个特定的时间，在该时间之后聊天窗口会显示在您的网站上。让客户浏览网站一段时间是很重要的。一般规则是大约 30 秒。

位置

正如我们已经表达的那样，位置至关重要。通常，聊天按钮位于网站的右下角。客户习惯于这样，因为大多数人从左到右阅读，所以在那里寻找是很自然的。如果您仍然不确定位置，只需测试一下即可。

知识库资源：

如果您想要实现聊天按钮，请按照本指南 进行操作。