对话窗口停靠

什么是对话窗口停靠？

它只是一个停靠在旁边的对话按钮。对话窗口可以停靠在网站的左边或者右边。

访问者可以最小化对话窗口。当代理发送对话消息且对话窗口最小化时，会显示“新未读消息”的通知，对话窗口会被最小化。

对话窗口停靠是如何工作的？

https://youtu.be/qLiXr_P_Dl4

业务收益：

• 更好的客户体验
• 流畅的客户服务流程
• 提高客户满意度

对话窗口 – LiveAgent中的自定义选项：

不喜欢对话窗口停靠？

没问题，LiveAgent还提供了创建弹出窗口的选项。

附加提示：

对话按钮对您的代理、网站、乃至是您的客户都是一个改进。但是，错误的位置可能会适得其反。众所周知，客户喜欢实时对话支持，因为这是与客户支持进行沟通的一种快速且有效的方式。

不过，在错误的时间和位置弹出一个烦人的按钮可能会让您的客户选择您的竞争对手而不是您。是的，用户体验可以决定客户是否选择您的公司而不是竞争对手。为了防止这种情况的出现，我们有两个重要的提示来帮助您避免。

时间

LiveAgent允许您设置一个特定的时间，之后对话窗口会显示在您的网站上。让客户浏览一下网站是很重要的。通用规则是30秒左右。

位置

正如我们已经说过的，位置是至关重要的。一般来说，对话按钮被放置在网站的右下角。客户们已经习惯了这一点，因为大多数人都是从左往右进行阅读，所以会给他们带来非常自然的感觉。如果您仍然对位置不确定，那就测试一下看看效果。

知识库资源：

如果您想添加对话按钮，请遵循本指南。