电子邮件转发
使用LiveAgent的转发工具高效管理电子邮件，确保无缝通信并防止邮箱溢出。了解电子邮件转发的工作原理及其优势。
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什么是电子邮件转发？
LiveAgent中的电子邮件转发是一种简单的方式，可将来自不同提供商的电子邮件账户与您的帮助台系统连接。当您切换到电子邮件工单系统时，您可以将电子邮件即时转发到LiveAgent，而不是让您的客户支持电子邮件账户被浪费。这是IMAP的一个更快的替代方案，因为电子邮件会立即转移，而不是定期获取和下载。
通用收件箱 将获取电子邮件通信并自动将其转换为工单，使您的团队能够及时响应客户查询。
电子邮件转发如何工作？
当您创建LiveAgent账户（如yourdomainname.ladesk.com）时，会为您分配一个看起来像support@mail.yourdomainname.ladesk.com的支持电子邮件。发送到此电子邮件地址的任何电子邮件都将自动转换为工单。
简单来说，LiveAgent的电子邮件转发功能使您能够通过具有您的域名的电子邮件服务器立即开始响应电子邮件，而不是等待每封电子邮件从您的电子邮件收件箱中获取和下载。这一切都可以通过DNS设置、TXT SPF条目或使用您自己的SMTP服务器来实现。
知识库资源
有关更多信息、故障排除或设置SPF DNS的说明，请查看我们的知识库文章电子邮件转发 。
