等级

为方便新代理确定其他代理的技巧并增添乐趣，我们为代理名字添加了“等级”。现在您可以轻松找到获得“屠龙者等级”的客户支持！

等级是游戏化功能的一部分，可以激励您的代理更进一步并彼此竞争。

共有 12 个预定义等级，从“新手”到“学徒”，再到“专业”和“法师”，最高等级是“客户支持之王”。通过努力可以晋级，级别永久有效，您不会因为不活跃而降级。

示例

如果代理回答了超过 500 张工单，他们就可以获得专业等级（显示在他们的状态中）以及一条激励消息：“您现在是一名专业人士了。您的回答准确到位。客户激动地期待着您的回复。”回答 500 张工单或完成 500 个会话就可以到达这一等级。

管理员可以设置等级参数，更改等级

可能的等级条件清单（您可以使用的）

• 数学运算符号 (+,-,/,* )
• 逻辑运算符号 (||,&&)
• 圆括号

以及以下变量：

• $工作时间（工作时间）
• $回答（回答）
• $每小时_回答（每小时回答）
• $会话（会话）
• $每小时_会话（每小时会话）
• $遗漏_会话（遗落会话）
• $会话_回答（会话回答）
• $每小时_会话_回答（每小时消息）
• $呼叫（呼叫）
• $每小时_呼叫（每小时呼叫）
• $呼叫_秒数（呼叫分钟）
• $每小时_呼叫_秒数（每小时呼叫分钟）
• $遗漏_呼叫（遗漏呼叫）
• $奖励（奖励）
• $奖励_百分比（奖励 %）
• $惩罚（指责）
• $惩罚_百分比（指责 %）
• $未_排名（未排名）
• $未_排名_百分比（未排名 %）

预定义等级清单

• 新手（1）-您是系统中的新任，准备好迈出第一步。
• 学徒（2）-您已经回答了一些工单，但是您的学习刚刚开始。
• 培训生（3）-您学习得不错。继续保持，您终将取得成功。
• 初学者（4）-您已经完成了学习阶段。现在大展身手吧。
• 业余者（5）-看起来您做得不错。继续努力。
• 专业（6）-您已成为专业选手。您的回答准确到位。客户激动地期待着您的回答。
• 大师（7）-您已赢得了信任。您的同事敬仰您。帮助他们变得像您一样优秀。
• 法师（8）-您的技巧正慢慢超越这个世界。您的某些回答具有魔法。
• 魔法师（9）-您通过内心的力量回答工单。您的魔力已成长为最高级。
• 白魔法师（10）-您已经证明了自己的魔法技巧，现在可以带上白色法师帽了。
• 丞相（11）-您通知了这一系统。工单在您的命令下来来往往。
• 国王（12）-您就是国王。现在要守住您的地位，保护王位，不让任何人取代您的位置。

等级排名

代理可以看到彼此的等级并彼此竞争