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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

等级

为方便新代理确定其他代理的技巧并增添乐趣,我们为代理名字添加了“等级”。现在您可以轻松找到获得“屠龙者等级”的客户支持!

等级是游戏化功能的一部分,可以激励您的代理更进一步并彼此竞争。

共有 12 个预定义等级,从“新手”到“学徒”,再到“专业”和“法师”,最高等级是“客户支持之王”。通过努力可以晋级,级别永久有效,您不会因为不活跃而降级。

示例

如果代理回答了超过 500 张Ticket,他们就可以获得专业等级(显示在他们的状态中)以及一条激励消息:“您现在是一名专业人士了。您的回答准确到位。客户激动地期待着您的回复。”回答 500 张Ticket或完成 500 个对话就可以到达这一等级。

管理员可以设置等级参数,更改等级

可能的等级条件清单(您可以使用的)

  • 数学运算符号 (+,-,/,* )
  • 逻辑运算符号 (||,&&)
  • 圆括号

以及以下变量:

  • $工作时间(工作时间)
  • $回答(回答)
  • $每小时_回答(每小时回答)
  • $会话(会话)
  • $每小时_会话(每小时会话)
  • $遗漏_会话(遗落会话)
  • $会话_回答(会话回答)
  • $每小时_会话_回答(每小时消息)
  • $呼叫(呼叫)
  • $每小时_呼叫(每小时呼叫)
  • $呼叫_秒数(呼叫分钟)
  • $每小时_呼叫_秒数(每小时呼叫分钟)
  • $遗漏_呼叫(遗漏呼叫)
  • $奖励(奖励)
  • $奖励_百分比(奖励 %)
  • $惩罚(指责)
  • $惩罚_百分比(指责 %)
  • $未_排名(未排名)
  • $未_排名_百分比(未排名 %)

Create healthy competitions amongst teams

Create company-wide competitions and get all departments involved! See who’s the leader in the number of tickets resolved, and more. Try it today for free.

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预定义等级清单

  • 新手(1)-您是系统中的新任,准备好迈出第一步。
  • 学徒(2)-您已经回答了一些Ticket,但是您的学习刚刚开始。
  • 培训生(3)-您学习得不错。继续保持,您终将取得成功。
  • 初学者(4)-您已经完成了学习阶段。现在大展身手吧。
  • 业余者(5)-看起来您做得不错。继续努力。
  • 专业(6)-您已成为专业选手。您的回答准确到位。客户激动地期待着您的回答。
  • 大师(7)-您已赢得了信任。您的同事敬仰您。帮助他们变得像您一样优秀。
  • 法师(8)-您的技巧正慢慢超越这个世界。您的某些回答具有魔法。
  • 魔法师(9)-您通过内心的力量回答Ticket。您的魔力已成长为最高级。
  • 白魔法师(10)-您已经证明了自己的魔法技巧,现在可以带上白色法师帽了。
  • 丞相(11)-您通知了这一系统。Ticket在您的命令下来来往往。
  • 国王(12)-您就是国王。现在要守住您的地位,保护王位,不让任何人取代您的位置。

等级排名

代理可以看到彼此的等级并彼此竞争

等级排名
等级排名

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