代理排名概览
LiveAgent的代理排名功能让客户对与支持代理的互动进行评分，帮助企业识别负面趋势和顶级表现者。可导出的报告使企业能够奖励和支持代理，而标签报告则揭示常见的支持问题。...
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Agent Ranking
Reporting
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什么是代理排名？
通过让客户对客户支持代理的回复和答案进行评分，避免提供不良的客户支持。识别客户支持中的负面趋势并采取相应行动。利用 LiveAgent 的"排名"功能。
代理排名如何工作？
您的客户可以通过对与客户代表的沟通进行评分来提供有关其支持体验的反馈。允许客户直接通过您的客户服务系统软件对代理的聊天和电子邮件回复进行评分。
代理排名概览
LiveAgent 的工单管理软件提供获得奖励和受到批评的代理的报告，包含客户的评论。您可以将报告导出为 CSV 文件。
通过更多地了解您的代理，您可以奖励表现最好的代理并支持目前表现不佳的代理。识别客户支持中的负面趋势并采取相应行动。利用 LiveAgent 的"排名"““功能。
获得即时代理反馈
从客户评分中实时学习并改进您的客户满意度。代理排名功能提供：
- 实时反馈 - 获得即时的客户评分和评论
- 性能洞察 - 识别表现最佳的代理和需要改进的方面
- 详细报告 - 将综合报告导出为 CSV 格式
- 趋势识别 - 发现支持质量中的负面模式
- 代理认可 - 根据客户反馈奖励最佳代理
- 持续改进 - 使用反馈来增强您的支持团队的性能
知识库资源
有关代理排名功能的更多详细信息，请访问我们的支持文档：代理排名功能
