防止代理处理同一 Ticket。LiveAgent 将显示谁在查看并回复Ticket。
LiveAgent 显示：
- 谁在查看Ticket
- 谁在回答Ticket
代理冲突检测功能是 LiveAgent 支持票证软件的重要且强大的部分。您永远不必担心发送重复的回复。与“解决”算法配合使用，冲突检测可确保客服人员不会打开已在处理的工单。
Scared of erasing your colleague’s work?
LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.
