VERVASI® 是一家斯洛伐克网络开发公司，由一位网络爱好者创办，他将超过 14 年的 IT 经验和 5 年的自由职业经历转变为专业网络代理服务。最初，Ľubomír Laššák 作为 WordPress 网站创建者和管理员独立工作，随着需求增长，他建立了一支专家团队来帮助提供高质量的网络解决方案。
如今，VERVASI® 专注于创建和管理 WordPress 网站和电子商务平台，已建成 80 多个项目，目前正在积极管理 76 个项目。
打造更好的网络体验
VERVASI® 首席执行官 Ľubomír Laššák
当电子邮件过载成为业务瓶颈时
VERVASI® 面临的最大挑战是来自客户的大量电子邮件，团队经常在其中迷失方向。仅使用常规邮件提供商已不再是该公司的选择。
Ľubomír 强调了在不失去沟通和任务跟踪的情况下管理大量电子邮件的挑战：
"很难记住我与谁讨论过什么以及何时讨论的，尤其是不要忘记所有需要完成的事情。"
寻找优化工作流的工单系统
由于在之前的工作中使用过工单系统，Ľubomír 亲身体验了它们能简化日常运营的程度。当电子邮件通信变得不堪重负时，这段经历促使他寻找合适的解决方案。
"当我发现 LiveAgent 是斯洛伐克产品，并且被斯洛伐克最大的托管公司使用时，就没有什么好考虑的了。" – VERVASI® 首席执行官 Ľubomír Laššák
经过不到 2 小时的快速设置，VERVASI® 通过采用 LiveAgent 工单系统迈向了更好的电子邮件管理，大大减少了工作混乱并优化了他们的工作流程。
改进的沟通流程
该公司特别重视自动工单重新打开功能，该功能通过将工单返回处理队列来充当任务提醒。这确保没有请求被遗漏，并帮助 VERVASI® 有效管理工作量。
"如果您每天处理大量电子邮件，LiveAgent 工单系统是处理这些邮件的绝佳工具。"
得益于 LiveAgent，VERVASI 团队成员之间的职责现在分工明确，实现了清晰的所有权和及时的客户沟通跟进。该平台改变了公司管理客户互动的方式，使他们能够专注于提供高质量的网络解决方案，同时与客户保持良好的沟通。
