Kwik Charger最初诞生于纽约，当时移动行业的新技术突破使得新款iPhone能够以极快的速度充电。
经过数千小时的研究、开发和认证，我们成功地为所有对快速充电感兴趣的人推出了Kwik Charger。2014年，我们的产品终于通过了严格的测试，获得了国际各级认证。
'很高兴听到支持团队喜欢与LiveAgent合作，在易用性和我们解决方案的整体体验方面没有任何重大投诉。'
这款产品献给所有意识到电池电量不足，然后站在一旁焦急地等待手机每次充电1%的人。我们希望这款产品能为你的生活带来与它为我们生活带来相同的改变。如果您对使用过程中有任何评论、问题或成功故事，请随时与我们联系！
这家年轻的初创公司很快意识到Gmail已经不再适用，他们迫切需要提升客户服务水平。幸运的是，LiveAgent能够提供Kwickcharger所需的一切以实现卓越服务。2016年3月，他们做出了决定——全力以赴实施一流的帮助台解决方案。
使用LiveAgent将我们的客户服务提升到了新的高度
拥有快速、易获取和愉快的客户支持是绝对必需的。如果您的核心业务是围绕Apple产品生态系统构建的，这一声明就更加重要了，Apple公司提供的可能是世界上最好的客户体验。客户只是期望从像Kwikcharger这样的大胆配件制造商那里获得相同水平的质量。
Kwikcharger目前拥有38名代理人员在支持部门工作，服务来自127个国家的46,000多名客户(！)。更令人印象深刻的是Kwikcharger代表**每个月回复的工单数量——近15,000个……**这绝对令人印象深刻。电子邮件仍然是他们的主要支持渠道，但他们真正充分利用了我们的呼叫中心功能，每月超过1,300个通话。
实时聊天是另一个不断增长的询问来源，每月有超过600个聊天会话。
在全球范围内经营电子商务业务极具挑战性。不过，根据LiveAgent的内置排名系统，Kwikcharger达到了73.22%的客户满意度。另外，别忘了Kwikcharger的支持团队全天24小时工作；24/7。
我们询问了Kwikcharger在部署LiveAgent后发生了什么变化。‘它帮助我们改进了服务和工作流程。我们可以更有组织性，同时仍然对每个代理人员的表现有完整的了解。加上它将所有询问保存在一个地方。别忘了高级分析功能。‘Min Chou说。‘在功能方面，我们喜欢使用标签、能够清楚地定义职责，然后进行复杂的报告。‘Min Chou补充道。
这对现在来说很不错，但未来的挑战呢？Kwikcharger从不妥协，为公司的支持设定了具有挑战性但明确的目标。那么前面还有什么？
'我们的目标是实施更快、更好的客户支持体验，能够在收到询问后几小时内做出回复，并且在电话和聊天上实现24/7全覆盖，而不仅仅是工单。'
我们祝您一切顺利！您拥有实现目标所需的所有工具。
