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了解为何LiveAgent是SpiceWorks在市场上的最佳替代方案。
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用户
SpiceWorks与LiveAgent的对比
| 功能 | Liveagent
免费试用最强大的顾客支持替代方案！无需信用卡。 | SpiceWorks |
|---|---|---|
| 工单
包含管理工具，能够处理和分类顾客服务请求。 | LiveAgent具有工单功能。 | SpiceWorks具有工单功能。 |
| 实时会话
可以安装在任何网站上的实时会话微件。 | LiveAgent具有实时会话功能。 | SpiceWorks不具有实时会话功能。 |
| 呼叫中心
呼叫中心可以使用自动电话分配功能拨打或接听电话。 | LiveAgent具有呼叫中心功能。 | SpiceWorks不具有呼叫中心功能。 |
| 自助服务
该功能可以帮助您建立顾客门户，您的顾客注册后可以访问他们的历史工单和知识库内容。 | LiveAgent具有自助服务门户功能。 | SpiceWorks具有自助服务门户功能。 |
| Facebook
Facebook集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。 | LiveAgent 具有Facebook集成。 | SpiceWorks不具有Facebook集成。 |
| Twitter
Twitter集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户直接回复推文。 | LiveAgent具有Twitter集成功能。 | SpiceWorks不具有Twitter集成功能。 |
| Instagram
Instagram集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。 | LiveAgent具有Instagram集成功能。 | SpiceWorks不具有Instagram集成功能。 |
| Viber
Viber集成能够收集所有消息并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。 | LiveAgent具有Viber集成功能。 | SpiceWorks不具有Viber集成功能。 |
| 知识库
知识库包含关键信息，包括问题解决指南、常见问题、指南文章。 | LiveAgent具有知识库。 | SpiceWorks具有知识库。 |
| 顾客论坛
位于知识库内的在线讨论平台。 | LiveAgent具有顾客论坛。 | SpiceWorks不具有顾客论坛。 |
| 自动化和规则
可以自动化的工作流程，避免重复工作。 | LiveAgent具有自动化和规则功能。 | SpiceWorks具有自动化和规则功能。 |
| API
帮助所有应用共同工作的一系列功能。 | LiveAgent具有API功能。 | SpiceWorks具有API功能。 |
| 交互式语音应答 (IVR)
呼叫者与真人客服交谈前帮助他们在电话系统中导航的技术。 | LiveAgent具有IVR功能。 | SpiceWorks不具有IVR功能。 |
| 视频呼叫
包含视频、类似Skype、zoom或Facetime呼叫的呼叫。 | LiveAgent具有视频呼叫功能。 | SpiceWorks不具有视频呼叫功能。 |
| 无限历史信息
工单永远不会过期或被删除——您可以随时访问。 | LiveAgent具有无限历史信息功能。 | SpiceWorks具有无限历史信息功能。 |
| 无限数量网站
您可以在无限数量的网站上使用该软件。 | LiveAgent具有无限数量网站功能。 | SpiceWorks具有无限数量网站功能。 |
| 无限数量会话按钮
您可以在网站上安装无限数量的会话按钮。 | LiveAgent具有无限数量会话按钮功能。 | SpiceWorks不具有无限数量会话按钮功能。 |
| 无限数量工单/邮件
您可以收取无限数量的电子邮件和工单。 | LiveAgent 具有无限数量的工单/邮件功能。 | SpiceWorks具有无限数量的工单/邮件功能。 |
| 无限呼叫录音
记录所有拨出或接到的呼叫，可以随时回放录音。 | LiveAgent具有无线呼叫录音功能。 | SpiceWorks不具有无线呼叫录音功能。 |
| 无限数量全天候支持
顾客支持全天候在线，对顾客提交的询问数量没有限制。 | LiveAgent提供无限数量全天候支持。 | SpiceWorks不提供无限数量全天候支持。 |
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试用具有先进功能的实时会话微件
开创性软件
您知道吗？
LiveAgent创建于2006年，是市场上首个提供实时会话和帮助台的解决方案。截止2021年，LiveAgent是市场上排名最高且获得最多评论的帮助台解决方案，为全球超过1.5亿位用户和4万多家企业提供服务。
节省更多通过LiveAgent
LiveAgent整合了卓越的实时会话、工单和自动化功能，帮助我们为顾客提供优质的支持。
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请查看我们价格公道的各种方案，选择最适合您的一个。如果您希望了解LiveAgent的使用详情，请观看我们的操作指南视频或立刻开始14天免费试用。无需信用卡信息，没有任何附加条款。
让LiveAgent和竞争对手一决高下
本文介绍了如何利用在线服务来提高市场声誉和销售业绩，建议使用服务台软件来更好地管理客户查询和社交媒体评论。LiveAgent是市场上最好的SysAid替代方案，提供直观易用的界面和多渠道Ticketing系统，用户可以通过注册免费创建账户并接受相关的条款和隐私政策。此外，Zapier集成了200多个应用程序，包括Slack、Trello和社交媒体，可以自定义触发条件和动作执行指令。LiveAgent能够帮助企业提升销量和顾客转化率，具有强大的功能包，价格相对较低，非常划算。此外，如果正在寻找Hesk或Dixa的替代方案，可以考虑LiveAgent，它提供多渠道沟通功能和自定义风格的知识库，允许客户建立自助服务门户来处理问题、提供答案和收集反馈等，还支持品牌推广和客户反馈收集。
The LiveAgent helpdesk software offers a variety of tools and integrations for customer communication, including social media channels like Facebook and Twitter. With over 125 features for streamlining workflows and reducing workloads, LiveAgent also boasts over 140 integrations with other applications.
LiveAgent is praised by multiple businesses for its effectiveness in improving customer satisfaction and increasing sales. It is seen as a cost-effective alternative to competitors with powerful features and practical reporting capabilities. LiveAgent has helped businesses optimize communication with their clients and improve response times, resulting in increased conversion rates and better customer experiences. Its reliability and affordability make it a great choice for fast-growing online enterprises.
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