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通过电子邮件、实时对话、电话、客户门户、Viber或相关的社交媒体提供支持，覆盖客户使用的每一个渠道。继续阅读，了解更多关于LiveAgent的信息，或者从今天开始您的14天免费试用。

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SpiceWorks与LiveAgent的对比

功能	Liveagent 免费试用最强大的顾客支持替代方案！无需信用卡。	SpiceWorks
工单包含管理工具，能够处理和分类顾客服务请求。	LiveAgent具有工单功能。	SpiceWorks具有工单功能。
实时会话可以安装在任何网站上的实时会话微件。	LiveAgent具有实时会话功能。	SpiceWorks不具有实时会话功能。
呼叫中心呼叫中心可以使用自动电话分配功能拨打或接听电话。	LiveAgent具有呼叫中心功能。	SpiceWorks不具有呼叫中心功能。
自助服务该功能可以帮助您建立顾客门户，您的顾客注册后可以访问他们的历史工单和知识库内容。	LiveAgent具有自助服务门户功能。	SpiceWorks具有自助服务门户功能。
Facebook Facebook集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。	LiveAgent 具有Facebook集成。	SpiceWorks不具有Facebook集成。
Twitter Twitter集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户直接回复推文。	LiveAgent具有Twitter集成功能。	SpiceWorks不具有Twitter集成功能。
Instagram Instagram集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。	LiveAgent具有Instagram集成功能。	SpiceWorks不具有Instagram集成功能。
Viber Viber集成能够收集所有消息并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。	LiveAgent具有Viber集成功能。	SpiceWorks不具有Viber集成功能。
知识库知识库包含关键信息，包括问题解决指南、常见问题、指南文章。	LiveAgent具有知识库。	SpiceWorks具有知识库。
顾客论坛位于知识库内的在线讨论平台。	LiveAgent具有顾客论坛。	SpiceWorks不具有顾客论坛。
自动化和规则可以自动化的工作流程，避免重复工作。	LiveAgent具有自动化和规则功能。	SpiceWorks具有自动化和规则功能。
API 帮助所有应用共同工作的一系列功能。	LiveAgent具有API功能。	SpiceWorks具有API功能。
交互式语音应答 (IVR) 呼叫者与真人客服交谈前帮助他们在电话系统中导航的技术。	LiveAgent具有IVR功能。	SpiceWorks不具有IVR功能。
视频呼叫包含视频、类似Skype、zoom或Facetime呼叫的呼叫。	LiveAgent具有视频呼叫功能。	SpiceWorks不具有视频呼叫功能。
无限历史信息工单永远不会过期或被删除——您可以随时访问。	LiveAgent具有无限历史信息功能。	SpiceWorks具有无限历史信息功能。
无限数量网站您可以在无限数量的网站上使用该软件。	LiveAgent具有无限数量网站功能。	SpiceWorks具有无限数量网站功能。
无限数量会话按钮您可以在网站上安装无限数量的会话按钮。	LiveAgent具有无限数量会话按钮功能。	SpiceWorks不具有无限数量会话按钮功能。
无限数量工单/邮件您可以收取无限数量的电子邮件和工单。	LiveAgent 具有无限数量的工单/邮件功能。	SpiceWorks具有无限数量的工单/邮件功能。
无限呼叫录音记录所有拨出或接到的呼叫，可以随时回放录音。	LiveAgent具有无线呼叫录音功能。	SpiceWorks不具有无线呼叫录音功能。
无限数量全天候支持顾客支持全天候在线，对顾客提交的询问数量没有限制。	LiveAgent提供无限数量全天候支持。	SpiceWorks不提供无限数量全天候支持。