功能 | Liveagent
免费试用最强大的顾客支持替代方案!无需信用卡。
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SpiceWorks
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工单
包含管理工具,能够处理和分类顾客服务请求。
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LiveAgent具有工单功能。
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SpiceWorks具有工单功能。
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实时会话
可以安装在任何网站上的实时会话微件。
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LiveAgent具有实时会话功能。
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SpiceWorks不具有实时会话功能。
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呼叫中心
呼叫中心可以使用自动电话分配功能拨打或接听电话。
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LiveAgent具有呼叫中心功能。
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SpiceWorks不具有呼叫中心功能。
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自助服务
该功能可以帮助您建立顾客门户,您的顾客注册后可以访问他们的历史工单和知识库内容。
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LiveAgent具有自助服务门户功能。
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SpiceWorks具有自助服务门户功能。
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Facebook
Facebook集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
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LiveAgent 具有Facebook集成。
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SpiceWorks不具有Facebook集成。
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Twitter
Twitter集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户直接回复推文。
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LiveAgent具有Twitter集成功能。
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SpiceWorks不具有Twitter集成功能。
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Instagram
Instagram集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
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LiveAgent具有Instagram集成功能。
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SpiceWorks不具有Instagram集成功能。
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Viber
Viber集成能够收集所有消息并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
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LiveAgent具有Viber集成功能。
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SpiceWorks不具有Viber集成功能。
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知识库
知识库包含关键信息,包括问题解决指南、常见问题、指南文章。
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LiveAgent具有知识库。
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SpiceWorks具有知识库。
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顾客论坛
位于知识库内的在线讨论平台。
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LiveAgent具有顾客论坛。
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SpiceWorks不具有顾客论坛。
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自动化和规则
可以自动化的工作流程,避免重复工作。
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LiveAgent具有自动化和规则功能。
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SpiceWorks具有自动化和规则功能。
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API
帮助所有应用共同工作的一系列功能。
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LiveAgent具有API功能。
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SpiceWorks具有API功能。
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交互式语音应答 (IVR)
呼叫者与真人客服交谈前帮助他们在电话系统中导航的技术。
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LiveAgent具有IVR功能。
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SpiceWorks不具有IVR功能。
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视频呼叫
包含视频、类似Skype、zoom或Facetime呼叫的呼叫。
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LiveAgent具有视频呼叫功能。
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SpiceWorks不具有视频呼叫功能。
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无限历史信息
工单永远不会过期或被删除——您可以随时访问。
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LiveAgent具有无限历史信息功能。
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SpiceWorks具有无限历史信息功能。
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无限数量网站
您可以在无限数量的网站上使用该软件。
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LiveAgent具有无限数量网站功能。
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SpiceWorks具有无限数量网站功能。
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无限数量会话按钮
您可以在网站上安装无限数量的会话按钮。
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LiveAgent具有无限数量会话按钮功能。
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SpiceWorks不具有无限数量会话按钮功能。
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无限数量工单/邮件
您可以收取无限数量的电子邮件和工单。
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LiveAgent 具有无限数量的工单/邮件功能。
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SpiceWorks具有无限数量的工单/邮件功能。
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无限呼叫录音
记录所有拨出或接到的呼叫,可以随时回放录音。
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LiveAgent具有无线呼叫录音功能。
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SpiceWorks不具有无线呼叫录音功能。
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无限数量全天候支持
顾客支持全天候在线,对顾客提交的询问数量没有限制。
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LiveAgent提供无限数量全天候支持。
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SpiceWorks不提供无限数量全天候支持。
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开创性软件
LiveAgent创建于2006年,是市场上首个提供实时会话和帮助台的解决方案。截止2021年,LiveAgent是市场上排名最高且获得最多评论的帮助台解决方案,为全球超过1.5亿位用户和4万多家企业提供服务。
Roman Bosch
Partly
很荣幸我们的门户能提升客户体验
Christine Preusler
HostingAdvice
LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。
Karl Dieterich
Covomo
LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
我们从8月份开始使用LiveAgent,我们对它非常地满意。
Razvan Sava
Webmaster Deals
自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。
Taras Baca
XperienceHR
第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。
Andrej Ftomin
TAZAR Group
不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家
Viviane Carter
CSI Products
我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。
Christian Lange
Lucky-Bike
有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助
Jens Malmqvist
Projure
如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。
Catana Alexandru
Websignal
如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。
Jan Wienk
All British Casino
LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。
Allan Bjerkan
Norske Automaten
LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!
Sissy Böttcher
Study Portals
我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。
Peter Koning
TypoAssassin
我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单
Aranzazu F
Factorchic
我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。
Rick Nuske
MyFutureBusiness
不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup
有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。
Rafael Kobalyan
Betconstruct
无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。
Martin Drugaj
Atomer
我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子
Ivan Golubović
AVMarket
这是一个成本效益很高的解决方案,可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。
Rustem Gimaev
Antalya Consulting Language Center
回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent,我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。
Randy Bryan
tekRESCUE
LiveAgent太顶了!只花了很少的时间和精力,我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
我强烈推荐LiveAgent!不仅仅只是Kayako的替代方案,并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。
Mihaela Teodorescu
eFortuna
支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
它帮助我们对Ticket的性质进行分类,并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。
Alexandra Danišová
Nay
我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。
Samuel Smahel
m:zone
LiveAgent优化了我们和客户的沟通,也让我们可以选择与他们对话。
David Chandler
Volterman
简单来说,LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。
David Chandler
Caucasus Communications Service
这不仅是一个非常划算的选择,而且有着强大的功能包。
LiveAgent整合了卓越的实时会话、工单和自动化功能,帮助我们为顾客提供优质的支持。
Peter Komornik, CEO
请查看我们价格公道的各种方案,选择最适合您的一个。如果您希望了解LiveAgent的使用详情,请观看我们的操作指南视频或立刻开始14天免费试用。无需信用卡信息,没有任何附加条款。
LiveAgent提供了一个可靠的、价格合理的Ticketing系统,可以在一个地方处理多个沟通渠道。它可以处理电子邮件、实时对话信息、呼叫、客户门户网站和社交媒体 - Facebook、Twitter和Instagram。Viber也可以使用。
LiveAgent提供了更多的沟通选项,这意味着您可以扩大您的受众,并允许更多客户在需要帮助时联系您。
LiveAgent拥有一个多渠道Ticketing系统,支持超过125个功能和超过140个与其他软件的集成。
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