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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

对您的帮助台软件感到厌烦?

了解为何LiveAgent是SpiceWorks在市场上的最佳替代方案。

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用户
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Help desk software comparison
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正在寻找SpiceWorks的替代方案?

选择专业的帮助台软件,提升您的顾客服务水平。LiveAgent能够为您提供先进且便于使用的工单系统,将所有顾客沟通集中在一个地方。

使用电子邮件实时会话电话顾客门户Viber相关社交媒体提供支持,涵盖顾客使用的所有渠道。了解LiveAgent详情,或立刻开始14天试用。

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slido verde

SpiceWorks与LiveAgent的对比

功能 Liveagent SpiceWorks
工单
包含管理工具,能够处理和分类顾客服务请求。
LiveAgent具有工单功能。
SpiceWorks具有工单功能。
实时会话
可以安装在任何网站上的实时会话微件。
LiveAgent具有实时会话功能。
SpiceWorks不具有实时会话功能。
呼叫中心
呼叫中心可以使用自动电话分配功能拨打或接听电话。
LiveAgent具有呼叫中心功能。
SpiceWorks不具有呼叫中心功能。
自助服务
该功能可以帮助您建立顾客门户,您的顾客注册后可以访问他们的历史工单和知识库内容。
LiveAgent具有自助服务门户功能。
SpiceWorks具有自助服务门户功能。
Facebook
Facebook集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
LiveAgent 具有Facebook集成。
SpiceWorks不具有Facebook集成。
Twitter
Twitter集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户直接回复推文。
LiveAgent具有Twitter集成功能。
SpiceWorks不具有Twitter集成功能。
Instagram
Instagram集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
LiveAgent具有Instagram集成功能。
SpiceWorks不具有Instagram集成功能。
Viber
Viber集成能够收集所有消息并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
LiveAgent具有Viber集成功能。
SpiceWorks不具有Viber集成功能。
知识库
知识库包含关键信息,包括问题解决指南、常见问题、指南文章。
LiveAgent具有知识库。
SpiceWorks具有知识库。
顾客论坛
位于知识库内的在线讨论平台。
LiveAgent具有顾客论坛。
SpiceWorks不具有顾客论坛。
自动化和规则
可以自动化的工作流程,避免重复工作。
LiveAgent具有自动化和规则功能。
SpiceWorks具有自动化和规则功能。
API
帮助所有应用共同工作的一系列功能。
LiveAgent具有API功能。
SpiceWorks具有API功能。
交互式语音应答 (IVR)
呼叫者与真人客服交谈前帮助他们在电话系统中导航的技术。
LiveAgent具有IVR功能。
SpiceWorks不具有IVR功能。
视频呼叫
包含视频、类似Skype、zoom或Facetime呼叫的呼叫。
LiveAgent具有视频呼叫功能。
SpiceWorks不具有视频呼叫功能。
无限历史信息
工单永远不会过期或被删除——您可以随时访问。
LiveAgent具有无限历史信息功能。
SpiceWorks具有无限历史信息功能。
无限数量网站
您可以在无限数量的网站上使用该软件。
LiveAgent具有无限数量网站功能。
SpiceWorks具有无限数量网站功能。
无限数量会话按钮
您可以在网站上安装无限数量的会话按钮。
LiveAgent具有无限数量会话按钮功能。
SpiceWorks不具有无限数量会话按钮功能。
无限数量工单/邮件
您可以收取无限数量的电子邮件和工单。
LiveAgent 具有无限数量的工单/邮件功能。
SpiceWorks具有无限数量的工单/邮件功能。
无限呼叫录音
记录所有拨出或接到的呼叫,可以随时回放录音。
LiveAgent具有无线呼叫录音功能。
SpiceWorks不具有无线呼叫录音功能。
无限数量全天候支持
顾客支持全天候在线,对顾客提交的询问数量没有限制。
LiveAgent提供无限数量全天候支持。
SpiceWorks不提供无限数量全天候支持。
Create a ticket in Help desk software - LiveAgent

涵盖所有渠道的单一平台

选择您所需的工单管理系统功能,随时提供顾客支持。您的顾客是喜欢发送电子邮件还是打电话?LiveAgent涵盖了所有顾客沟通渠道,因此您只需关注提供答案即可。

多渠道管理功能包括电子邮件工单实时会话呼叫中心Viber顾客门户以及社交媒体——FacebookTwitterInstagram

带有智能工作流程的完整解决方案

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

使用实时会话提升顾客沟通质量

实时会话是提供卓越顾客服务的理想工具。我们的实时会话微件是市场上速度最快的,也就是说您的顾客无需等待。只需在您的网站安装微件,就可以通过LiveAgent处理收到的询问。

我们还拥有实时输入预览主动会话邀请功能为您提供支持。立刻免费尝试,了解使用流程

Chat window feature in Live chat software - LiveAgent

试用具有先进功能的实时会话微件

Animated Gifs in help desk ticket answers - LiveAgent

功能多样,为您提供支持

所有沟通渠道都包含先进功能,帮助您创建流畅高效的工作流程。使用过滤标签 注释功能 保持工单系统井井有条。 充分利用游戏化功能网络监测功能将您日常使用的应用程序与帮助台连接

您能够决定如何使用LiveAgent,在需要时无限自定义工作流程。请在此查看完整功能清单

开创性软件

您知道吗?

LiveAgent创建于2006年,是市场上首个提供实时会话和帮助台的解决方案。截止2021年,LiveAgent是市场上排名最高且获得最多评论的帮助台解决方案,为全球超过1.5亿位用户和4万多家企业提供服务。

SpiceWorks替代方案
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以闪电般的回复令顾客满意。

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提升顾客价值

保持顾客忠诚,创造更多销售。

卓越的顾客服务是我们的首要任务

我们知道,只有在需要时获得最佳支持,才能为顾客提供卓越的支持。LiveAgent在您需要时时刻为您服务。我们的全天候的顾客支持团队将随时为您提供支持您可以在需要帮助或希望了解新消息时使用电子邮件实时会话电话 联系我们。

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    很荣幸我们的门户能提升客户体验

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。

Peter Komornik

LiveAgent整合了卓越的实时会话、工单和自动化功能,帮助我们为顾客提供优质的支持。

Peter Komornik, CEO
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FAQ

What makes LiveAgent the best SpiceWorks alternative?

LiveAgent offers a reliable and affordable ticketing system that can handle multiple communication channels in one place. It can handle emails, live chat messages, calls, customer portal, and social media - Facebook, Twitter, and Instagram. Viber is also available.

Why should you switch to LiveAgent?

LiveAgent offers more communication options which means you can broaden your audience and allow more customers to reach you when you need help.

What features does LiveAgent have?

LiveAgent has a multichannel ticketing system backed up by over 125 features and over 140 integrations with other software.

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